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Régulateur F/H

Date:  8 sept. 2021
Lieu: 

Ivry sur Seine, FR, 94200

Filiale:  IDF - Les Coccinelles
Type de contrat:  CDD/MISSION

Keolis

 

Régulateur F/H

Exploitation

 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.


Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

 

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.
Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

 

L’activité de transport de personnes à mobilité réduite de Keolis en Île-de-France regroupe 4 filiales spécialisées dans ce transport spécifique qui requiert un sens aigu du contact humain et un service attentionné.

La société Les Coccinelles assure le transport de personne à mobilité réduite, d’enfants en situation de handicap principalement, pour le compte d’Île-de-France Mobilités ou de centres spécialisés. Employant 170 collaborateurs, cette filiale est basée à Ivry-sur-Seine (94).

 

 

Missions

 

Notre filiale est spécialisée dans le transport scolaire d'enfant en situation de handicap.

 

Activités principales :

  • Vous êtes garant de l'accueil téléphonique de la clientèle et des conducteurs.
  • Accueil téléphonique : Accueillir la clientèle par téléphone et traiter leurs demandes, recevoir les appels des conducteurs et assurer l'assistance en temps réel (Conflits avec les clients, pannes, sinistres )
  • Régulation : Gestion et suivi en temps réel de l'activité
  • Intendance Exploitation : Faire l'état des lieux des véhicules lors des retours, Contrôle et surveillance des parkings et locaux d'accueil
  • Aide à l'accueil : Attribution / restitution des clés de véhicules, cartes carburant 

 

 

Rythme de travail et horaire :

Du lundi au vendredi, une semaine de matin et une semaine de soir

Horaires du matin : de 06h30 à 14h30 (pause 12h00-13h00)

Horaire du Soir : de 11h00 à 19h00 (pause 13h00-14h00)

Des services de permanences et d'astreintes peuvent être mis en place suivant les besoins de l'organisation.

 

 

Profil

 

 

Vous etes :

  • Ponctuel
  • trés organisé
  • Rigoureux et vigilant dans le cadre de vos fonctions
  • Aimez le travail d'équipe

 

Vous Maitrisez :

  • Le pack office (Excel)
  • Un ou plusieurs logiciel de Régulation

 

Expérience exigée : 2 ans

 

Information complémentaire

Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.