Assistant Marketing et Information Voyageur H/F

Assistant Marketing et Information Voyageur H/F 

Marketing 

Avec Keolis, conduire vous mènera loin ! 

Leader mondial de la mobilité partagée, Keolis développe des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En Île-de-France, les 28 filiales de Keolis et ses 5 000 collaborateurs, présents dans les 8 départements franciliens (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95), exploitent des réseaux de bus, de tramway, de tram-train, de transport à la demande, de transports PMR et bientôt de métro et de train… 

Vous recherchez un emploi au service de l’intérêt général, près de chez vous, en CDI, à temps complet et accessible à tous ? Rejoignez-nous en tant qu' Assistant Marketing et Information voyageur. 

En Île-de-France, Keolis Ouest Val de Marne, basée à Orly (94), assure l'exploitation du tramway T9 et des activités de lignes régulières.

Vos missions : 

Rattaché au Responsable Marketing, vous serez chargé de : 

Gestion de l’Information Voyageur

• Coordination de l'information voyageur statique et dynamique, en situation nominale et perturbée
• Conception, production et diffusion de l'information voyageurs (fiches horaires, affichages aux points d'arrêts, annonces sonores, messages embarqués, site internet, réseaux sociaux…)
• Supervision opérationnelle de la conformité sur l’Information Voyageurs et mise en place d’actions correctives avec le Gestionnaire de points d’arrêts
• Pilotage et suivi du projet d'amélioration de l'information voyageur digitale

Relation Client

• Supervision, formation et appui aux agents du Centre de Relation Clients afin de garantir la qualité de la prestation et le respect des exigences de qualité de service
• Supervision des réclamations clients
• Gestion des remontées terrain et transmissions aux différents services
• Suivi et mise à jour des référentiels, procédures, modes opératoires

Communication

• Elaboration, déploiement et suivi des campagnes de communication externes
• Conception et diffusion de contenus (supports print, digitaux et sonores)
• Organisation d’opérations commerciales et participation aux actions terrain

Votre profil :

• Créativité, réactivité, autonomie et force d’initiatives 
• Capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable
• Appétences pour l’opérationnel et le terrain 
• Jeune diplômé Bac+2 communication avec une première expérience ou 2 ans d’expérience sur un poste similaire 

Vos qualifications :

• Permis B exigé
• Maitrise de la langue française (lu, parlé, écrit)
• Maîtrise du pack office
• Maîtrise d’Adobe Illustrator

Rémunération et conditions de travail :

• Salaire mensuel de 2288 € bruts

• Evolution de l'ancienneté dès 6 mois de présence

• Prime de 13ème mois

• Prime annuelle d'objectif pouvant atteindre 1500 € brut

• Tickets restaurant

• Protection sociale et mutuelle avantageuses 

• Prise en charge du transport : 50% de votre abonnement

• Horaires de travail : 35 heures du lundi au vendredi

Rejoindre Keolis, c’est intégrer un Groupe : 

• proche et à l’écoute de ses collaborateurs  

• qui forme et accompagne tout au long du parcours professionnel  

• qui offre des évolutions sur les différents modes de transport (bus, tram, tram-train, métro, train…) en Île-de-France, en province et à l’international  

L’égalité des chances étant une de nos priorités, nos postes sont ouverts à tous les talents, de tout âge, aux personnes en situation de handicap. Depuis 2018, les filiales de Keolis en Île-de-France sont certifiées Label GEEIS (Label Egalité H/F international). Dans le cadre de la démarche Emploi 45+, Keolis recrute et forme des collaborateurs en 2ème partie de carrière. 

Pour en savoir plus :  

• sur Keolis en Île-de-France : www.keolis-idf.com 

• sur le groupe Keolis : www.keolis.com