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Régulateur H/F

Date:  15 juin 2022
Lieu: 

Orly, FR, 94310

Filiale:  IDF - Keolis Ouest Val-de-Marne
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Régulateur H/F

Exploitation

 

Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d’affaires d’environ 6 milliards d’euros, emploie 65 000 collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année.

CDG Express, Grand Paris Express, trams-trains, tramways, téléphériques urbains, réseaux de bus et cars, mobilité à la demande, navettes d’entreprises, navettes autonomes, transition énergétique, mobilité connectée, … : partenaire des territoires, à l’écoute de ses clients, Keolis Île-de-France se positionne, avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements franciliens, comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France dans un contexte d’ouverture à la concurrence.

Le secteur Keolis Essonne Val-de-Marne avec ses 6 filiales, réparties sur le territoire et avec l’appui de ses 1030 collaborateurs apporte des solutions de mobilités (bus, car ou tram) aux 25 millions de voyageurs annuels de l’Essonne et du Val-de-Marne grâce à ses lignes régulières, le transport scolaire, le Noctilien, la substitution SNCF ou l’occasionnel.

Keolis Ouest Val-de-Marne emploie environ 200 collaborateurs, affectés sur le SMR (Site de Remisage et de Maintenance) situé à Orly pour les activités du tramway ou à Villeneuve le Roi pour le dépôt de bus, et exploite notamment le tramway T9 (Porte de Choisy – Orly Ville) et le réseau de bus « Seine Grand Orly ».

 

Missions

 

Le Régulateur bus et tram garantit le bon fonctionnement du réseau en temps réel en assurant, depuis le PCCIV ou sur le terrain, le contrôle et la régulation du trafic ainsi que l’information client en temps réel. Il prend en charge la gestion des aléas et dysfonctionnements d’exploitation afin de rétablir au plus vite une situation normale, en assurant la production de l’offre de transport dans le respect de la sécurité des biens et des personnes.

 

Généralités

 

  • Il garantit le respect du niveau d’offre et la meilleure qualité de service à la clientèle
  • Il met en œuvre toutes les actions de régulation correctives nécessaires en cas de perturbation du service afin de rétablir dans les meilleurs délais une situation dite « normale » suivant les horaires théoriques programmés
  • Il est le garant de la bonne coordination des actions sur le terrain en toute sécurité en appliquant les procédures d’exploitation.
  • Il maîtrise et utilise tous les outils du PCCIV : SAEIV, GTC, Main courante, GMAO, Okapi, radio… ainsi que les principes de régulation

 

Activités de régulation

 

  • Il exerce une autorité de compétence opérationnelle auprès des Conducteurs qu’il assiste en cas d'incidents techniques, accidents…
  • Il analyse et anticipe les actions à mener sur les dysfonctionnements prévisibles ou survenus
  • Il déclenche les actions de régulation nécessaires afin de minimiser la perte d’offre
  • Il met en oeuvre et coordonne les actions auprès des services internes et externes
  • Il relaye aux services concernés les dysfonctionnements et propose des solutions abouties
  • Il effectue l’affectation matérielle en fonction des besoins des Services Maintenance et Exploitation, et la modifie en temps réel selon les événements rencontrés
  • Il peut suppléer le CRC en diffusant des messages (conducteurs et clients)

 

Activités de contrôle réseau

 

  • Il assure une mission d'assistance et contrôle le bon déroulement des prises de service et des relèves Conducteurs
  • En lien avec le PCCIV, il gère les situations inhabituelles
  • Il informe et guide la clientèle en cas de perturbations

 

Profil

 

  • Bonne élocution
  • Gestion des situations d'urgence et de stress
  • Rigueur
  • A l'aise avec les outils informatiques
  • Permis D fortement souhaité 
  • Habilitation à la conduite du tramway à valider auprès de la filiale

 

Information complémentaire

Toute personne postulant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément aux articles L.114-2 et R.114-8 I du Code de la sécurité intérieure.