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Conducteur(trice) de tram-train F/H

Date:  3 sept. 2021
Lieu: 

Versailles, FR, 78000

Filiale:  IDF - Transkeo
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Conducteur(trice) de tram-train F/H 

Exploitation 

 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

Transkeo, société détenue par Keolis et la SNCF, a été créée pour l'exploitation des Tram-Trains en Ile-de-France.

Le Tram-Train est un mode de transport qui allie le confort d'un train et la performance des tramways. Léger, ses capacités d'accélération et de freinage sont adaptées à la complexité des lignes en milieu urbain, tout en répondant aux exigences de sécurité des voyageurs. Ce mode de transport silencieux participe également à la transition énergétique et aux besoins de mobilité durable des grands pôles de vie.

En matière de services offerts, l'accompagnement et la présence humaine sont dans l’ADN de la société Transkeo et au cœur de la qualité du service.

Transkeo T11 exploite ainsi le Tram 11 Express, qui relie les villes d'Epinay-sur-Seine et Le Bourget depuis juillet 2017. Transkeo T13 exploitera quant à elle la ligne 13 reliant Saint-Cyr à Saint Germain en Laye.

La ligne T13 sera longue de 18.8km et possèdera des portions à la fois urbaine et ferroviaire. Le lancement commercial est prévu à l’été 2022 et c’est dans ce contexte de préparation à l’exploitation que Transkeo T13 recrute sur des postes de Conducteurs/trices de Tram-Trains.

 

 

Missions

 

En tant que conducteur(trice) de nos Tram-Trains, vous êtes garant de la sécurité des voyageurs et représentez la qualité de service de Transkeo T13.

Grace à votre maîtrise des rames, votre rigueur et votre calme, vous assurez le transport de passagers dans le respect des horaires, des procédures et de la réglementation en vigueur.

 

Les différentes missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

 

Conduite du Tram-Train

 

Formation / montée en compétence
▪ Formation théorique et pratique à la conduite du Tram-Train d’une durée de 8 semaines :
o Connaissance de la ligne et du fonctionnement de la filiale
o Connaissances générales sur la sécurité du personnel et les risques électriques
o Compréhension des systèmes ferroviaires et block tram
o Capacité à mettre en oeuvre les procédures réglementaires et techniques nécessaires à la circulation
o Compréhension du fonctionnement technique du matériel roulant
o Maitrise des gestes métier de conduite
o Maitrise des outils de télécommunication (smartphones, téléphones, radio)
o Capacité à réaliser la prise en charge des voyageurs en situation perturbée

 

Participation aux phases d’essais et de marche à blanc (en mars 2022)
▪ Participation aux essais de marche à blanc


Conduite en phase d’exploitation (à partir de juillet 2022)
▪ Assure la conduite du Tram-Train en service commercial dans le respect des règles de sécurité ;
▪ Assurer la régularité et le bon cadencement de sa circulation ;
▪ Obéit à la signalisation, observe l’instrumentation de bord et l’environnement, recueille les informations « sécurité » nécessaires ;

▪ Réalise de manière autonome les dépannages de 1er niveau de son train,

▪ Effectue des opérations de maintenance de 1er niveau (remplissage niveau sable, graisseurs, passage en machine à laver, etc.),

▪ Analyse en temps réel les situations rencontrées pour assurer la bonne marche du Tram-Train dans le respect des conditions de sécurité ou de régularité imposés par la règlementation ;

▪ Informe systématiquement le superviseur PCC de la réalisation de ses actions et avertit en cas de situation perturbée.

 

Information voyageurs/ services clients

▪ Est acteur dans la relation avec le client : réponse aux demandes de renseignements et information des voyageurs en cas de situation perturbée ;

▪ Prend en charge l’information des clients à bord via les outils de sonorisation ou en direct à l’oral ;

▪ Conseille et oriente les clients de la ligne, notamment en cas de situation perturbée ;

▪ Assure par sa présence la tranquillité des voyageurs et la prévention contre la fraude.

 

Qualité de service/ sûreté

▪ S’assure de la propreté de son Tram-Train au terminus (ramassage sommaire des papiers, journaux, canettes – appel aux équipes de maintenance si nécessaire), si le temps de retournement le permet ;

▪ Inspecte son Tram-train au terminus sur le fonctionnement de l’information voyageurs, identifie les dysfonctionnements éventuels et les remonte au superviseur PCC ;

▪ Inspecte son Tram-Train au terminus du point de vue de la sûreté (bagage abandonné, client endormi…) alerte et permet l’intervention des services de sureté si nécessaire.

 

 

Profil

 

Compétences comportementales

Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles et en communication (aisance dans la prise de parole en public via des outils de sonorisation).

Vous appréciez être en contact avec une clientèle diverse et avez une forte orientation services client.

Vous faites preuve d’implication, d’adaptabilité, de rigueur et d’autonomie dans votre travail (ponctualité, application stricte des procédures et des textes, sens de l’anticipation, prise d’initiative dans le strict respect de la réglementation).

Enfin, vous êtes réactif, dynamique et capable de gérer des situations inattendues en faisant preuve de sang-froid, en gardant votre calme en toute situation.

 

Conditions d'exercice

Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des Tram-Trains et aux besoins des clients.

Vous travaillez par roulement, de jour comme de nuit, les week-ends et jours fériés.

La prise de service se réalise chaque jour sur le SMR de Versailles matelots.

 

Conditions d'accès

Ce poste nécessite de disposer des pré-requis suivants :

  • Un diplôme de niveau V (CAP/BEP)
  • Une expérience professionnelle de 3 ans est requise, de préférence dans les domaines du Transport de voyageurs, de l’industrie, ou dans un domaine technique
  • Un casier judiciaire vierge (bulletin n°3)
  • La détention du permis B

 

Information complémentaire

Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.


Segment de l’offre d’emploi: Curriculum, Instrumentation, Education, Engineering