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Superviseur-Régulateur Tram/Train F/H

Date:  5 juin 2021
Lieu: 

Versailles, FR, 78000

Filiale:  IDF - Transkeo
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Superviseur-Régulateur Tram/Train F/H 

Exploitation 

 

Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d’affaires d’environ 6 milliards d’euros, emploie 65 000 collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année.

 

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.
Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

 

Transkeo est une filiale des groupes SNCF et KEOLIS, créée pour l’exploitation des Tram-Trains en Ile de France. L’exploitation des modes de transports publics guidés impose de fortes exigences en matière de sécurité et un engagement fort de qualité de service attendue par l’autorité organisatrice de la mobilité en Ile de France.         

La ligne T13 sera longue de 18.8km et possèdera des portions à la fois urbaine et ferroviaire. Le lancement commercial est prévu à l’horizon fin 2021 et c’est dans ce contexte de préparation à l’exploitation que des postes de superviseurs PCC sont ouverts.

 

 

Missions

 

En phase pré-exploitation T4-2020

Participer aux phases d’essais et de marche à blanc, que ce soit au PCC ou en conduite.

Gérer les actifs (rames et installations fixes) en opérationnel avec la maintenance.

Ajuster l’ensemble des modes opératoires de l’entreprise.

Participer à l’intégration et formation des nouveaux arrivants.

 

En phase d'exploitation, en T3 2021,  à ce titre, vous devrez :

 

Pilotage opérationnel du plan de transport

Superviser la bonne réalisation du plan de transport (offre et ponctualité)

Modifier en opérationnel l’affectation des moyens prévus en conception / adaptation

Mettre en œuvre les scénarios prévus d’adaptation du plan de transport

Communiquer avec les lignes en correspondance des adaptations réciproques

S’assurer de la commande en opérationnel des sillons

Prendre l’ensemble des mesures prévues en situation perturbée

Intervenir en ligne ou au SMR en cas de situation perturbée

 

Gestion des circulations

Assurer la sécurité des circulations en mode nominal et perturbé

Utiliser les outils de contrôle-commande des installations de sécurité

Gérer les travaux d’infrastructures en opérationnel

Prendre les mesures conservatoires nécessaires en situation perturbée

 

Gestion de l’énergie

Exploiter les installations électriques à disposition

Assurer les consignations électriques

Prendre les mesures d’urgence en cas d’anomalie électrique.

 

Pilotage du matériel roulant

Détermine avec le pôle maintenance des entrées/sorties de rame en ligne

Déclare à la maintenance toute anomalie constatée sur le matériel roulant

Suit et fait appliquer les restrictions imposées au matériel roulant

 

Information voyageurs

Pilote l’information sonore et visuelle à quai et à bord

Communique ses informations aux entités TRANSILIEN (COT, PC INFO)

Communique aux équipes de ligne les informations à diffuser aux voyageurs

 

Supervision des agents sur la ligne

S’assure de la bonne mise en œuvre du service : respect des heures de prise de service et fin de service, relèves, opérations techniques (PJ, RS, Attelages, …), port de la tenue complète, organisation, présence prestataires ...

Informe les agents de ligne de l’état du trafic sur la ligne.

Redéfinit les missions des agents de ligne suivant les scénarios préétablis

 

Conduite

Assure la conduite de Tram-Train dans le respect de la règlementation et de la sécurité

Garantit la régularité et le bon cadencement de sa circulation

Signale au PCC tout dysfonctionnement matériel roulant

Réalise de manière autonome les dépannages de premier niveau

Obéit à la signalisation, observe l’instrumentation de bord et l’environnement et recueille les informations sécuritaires nécessaires

Assure la régularité et le bon cadencement de sa circulation

Informe les voyageurs de sa rame et/ou en gare en cas de situation perturbée

Réalise les opérations prévues à la station-service

Trace l’ensemble de ses actions dans son bulletin de service

 

Prise en charge voyageurs

Est en relation avec les services de secours en cas de nécessité (blessés, accident, etc.)

Coordonne les procédures d’évacuation/transbordement

Répond aux appels voyageurs passés depuis les interphones et les bornes

Répartit les agents en ligne pour l’information sur la situation, les itinéraires bis, etc.

Pilote et accompagne la mise en œuvre de substitutions routières

Prend en charge toute personne blessée ou nécessitant une assistance particulière

 

Reporting

Renseigne « la main courante » au fil de l’eau sur tous les évènements significatifs

Contribue au retour d’expérience sur la réalisation du plan de transport

 

 

 

Votre profil

 

Compétences comportementales

  • Esprit orienté vers un strict respect de la sécurité
  • Rigueur professionnelle (ponctualité, respect des textes),
  • Prise d’initiative dans le strict respect de la règlementation
  • Orientation client (volonté d’assurer un haut niveau de service en toutes circonstances)
  • Aisance dans la prise de parole (face à face et via les outils de sonorisation)
  • Maitrise de la gestion des conflits
  • Réactivité,
  • Maitrise de soi
  • Diplomatie et respect d’autrui,
  • Travail en équipe
  • Capacité de décision
  • Autonomie et capacité de polyvalence
  • Empathie,
  • Implication,
  • Assertivité
  • Aisance relationnelle

 

Compétences techniques

  • Connaissances générales sur la sécurité du personnel et les risques électriques
  • Compréhension des systèmes ferroviaires
  • Compréhension du fonctionnement technique du matériel roulant
  • Maitrise des outils du PCC
  • Maitrise des gestes métier de conduite
  • Maitrise des outils de télécommunication
  • Capacité à réaliser la prise en charge des voyageurs
  • Capacité à diffuser de l’IV pertinente et adaptée
  • Connaissance approfondie du réseau Ile-de-France, en particulier pour les lignes en correspondance avec la ligne

 

Accès à l’emploi type :

  • Niveau Bac+2 requis, de préférence dans le domaine du transport/logistique
  • Expérience professionnelle de 2 ans est souhaité, dans les domaines de l’exploitation de transport, de la gestion d’activité en temps réel
  • Permis B obligatoire
  • Obtention et maintien de l’habilitation à la supervision PCC
  • Obtention et maintien de la certification conduite

 

Conditions d’exercice du métier

  • Le travail s’effectue au poste de commandement T13 basé à Versailles,
  • Le travail s’effectue en horaires décalés (3*8) 365 jours/365
  • Port de la tenue complète
  • Badgeage obligatoire

 

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017


Segment de l’offre d’emploi: Curriculum, Instrumentation, Education, Engineering