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Manager Exploitation Tramway H/F

Date:  10 juil. 2021
Lieu: 

Lyon, FR, 69000

Filiale:  GR - Keolis Lyon
Type de contrat:  CDI

KEOLIS LYON

 

Manager Exploitation Tramway H/F 

Exploitation 

 

 Keolis Lyon (CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, 1800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.
Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 6 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente / information.
 

 

Missions

Nous recherchons pour notre Direction Exploitation tramway  un(e) Manager Exploitation Tramway h/f.

Le/la Manager Exploitation Tramway a pour objectif d’animer et de dynamiser une équipe de conducteurs de Tramway dans le but d’optimiser la qualité de service offerte à la clientèle.

Relais essentiel de la direction de l’entreprise auprès des conducteurs, il est chargé de diffuser, expliquer et faire appliquer les orientations stratégiques retenues.

 

Missions

 

Rattaché(e) au Responsable Exploitation Tramway, vous avez pour missions principales :

  • Manager une équipe de conducteurs dans l’objectif d’optimiser la qualité de service offerte à la clientèle.
  • Diffuser l’information à son équipe notamment sur les projets de l’entreprise, l’actualité du service, faire connaître, expliquer et rappeler les règles de fonctionnement et les procédures à respecter.
  • Appréhender le climat relationnel et social, suggérer les démarches à mener et mettre en œuvre les actions décidées.
  • Vérifier l’adaptation de chaque collaborateur à son métier et proposer les accompagnements nécessaires (audit de conduite, formations…).
  • Suivre l’évolution des différents indicateurs de son activité (taux d’accidents, fraude, absentéisme, mesures qualités), analyser les écarts en collaboration avec les autres acteurs de son entité (unité / service) et mettre en œuvre les actions correctives.
  • Porter une attention particulière au respect des règles de sécurité, et en cas de dysfonctionnements, proposer des actions à mener et participer à leur réalisation.
  • Développer et maintenir la dynamique de son équipe : suivi d’intégration, traitement des remarques des collaborateurs, évaluation et développement des compétences, réalisation des entretiens.

Profil

 

 

Vous justifiez d’un minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, acquise dans un environnement de distribution ou de service, dans un contexte social exigeant.

 

Homme ou femme de contact et leader de tempérament, vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités, votre dynamisme et votre sens de l’écoute. Une expérience réussie d’encadrement d’équipe (20 à 30 personnes dans l’industrie, les services…) ainsi qu’une bonne maturité sont impératives pour accéder à ce type de poste.

 

Un parcours d'intégration spécifique est mis en œuvre afin de donner à tout nouveau  Manager Exploitation Tramway les compétences techniques et managériales adaptées à ce poste exigeant.

Par ailleurs le poste nécessite l’obtention et la pratique des habilitations ferroviaires.

Il s’agit d’un poste à caractère évolutif, en fonction de vos compétences et de votre performance, et en lien avec notre politique de promotion interne et de formation.

 

Informations complémentaires :

 

Horaires : en fonction du roulement (journée, nuit, week-end…)

Salaire de base : entre 2300€ brut et 2600€ brut (en fonction de l’expérience) sur 13.7 mois (plus les éléments variables en fonction des horaires de travail)

Avantages : CE, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, carte Técély offerte pour voyager gratuitement sur le réseau (bus, métro, tramway…).

 

Information complémentaire

Conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 et R.114-8 I du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport, nous vous informons de l'éventualité qu’une enquête administrative soit diligentée à votre égard, dans le respect des dispositions légales et règlementaires en vigueur.


Segment de l’offre d’emploi: Manager, Management