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Chargé d'Exploitation Services Routiers H/F

Date:  25 juin 2022
Lieu: 

Nancy, FR, 54000

Filiale:  EFF - Kisio Services et Consulting
Type de contrat:  CDI

KISIO

 

Chargé d'Exploitation Services Routiers H/F 

Exploitation 

 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.


Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

 

Kisio propose une vision 360° des projets de mobilité (penser les transports de personnes sous l’angle des services), pour mieux relier les personnes et les territoires. Acteur agile et innovant, Kisio place le client au cœur de ses préoccupations quotidiennes au travers de 3 expertises : Etudes & Conseils, Solutions Digitales, Service de Mobilité.

 

Kisio Services propose des prestations de services opérationnelles autour de la relation client et du transport de voyageurs. Il déploie des solutions sur mesure pour le compte d’opérateurs de transport, de collectivités ou de tout client dont le transport est un maillon de sa chaine de valeur.

 

Missions

 

Rattaché au Manager Régional, le Chargé d'Exploitation Services Routiers intervient sur l'agence de Nancy pour le périmètre Grand Est, il assurera notamment les missions suivantes :

  • Assurer l’interface entre les transporteurs de voyageurs et SNCF sur l’ensemble du réseau TER Routier (déviations routières, Informations clients…)
  • Coordonner les moyens et mettre en place les actions de suivi et plus particulièrement sur le système de géolocalisation (régularité des lignes, taux d’ouverture de l’application…)
  • Réalisation de mesures sur le terrain dans les domaines du suivi de la qualité des services, de la fréquentation, des enquêtes de satisfaction… (sur le territoire Lorrain principalement)
  • Réalisation d'astreintes pour la commande d’autocars de substitutions lors d’incidents ou de grèves sur le réseau ferré

 

Profil

 

Diplômé d'un Bac+2 en Transport de Voyageurs, vous justifiez d'une expérience d’organisation et de planification idéalement dans le transport de voyageurs. 

 

Vous disposez en outre des qualités et compétences suivantes :

  • Aisance rédactionnelle
  • Autonomie et prise d'initiatives
  • Maîtrise des outils informatiques et plus spécifiquement Excel (niveau expert)
  • Permis B depuis plus de 2 ans

 

Rémunération

 

21 600 euros / an  et 2 400 euros pour les astreintes soit 24 K€ brut / an

 

L’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.