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Technicien Support Réseaux H/F

Date:  24 juin 2022
Lieu: 

Paris, FR, 75000

Filiale:  EFF - Kisio Services et Consulting
Type de contrat:  CDI

KISIO

 

Technicien Support Réseaux H/F 

Exploitation 

 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.


Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

 

Kisio propose une vision 360° des projets de mobilité (penser les transports de personnes sous l’angle des services), pour mieux relier les personnes et les territoires. Acteur agile et innovant, Kisio place le client au cœur de ses préoccupations quotidiennes au travers de 3 expertises : Etudes & Conseils, Solutions Digitales, Service de Mobilité.

 

Kisio Services propose des prestations de services opérationnelles autour de la relation client et du transport de voyageurs. Il déploie des solutions sur mesure pour le compte d’opérateurs de transport, de collectivités ou de tout client dont le transport est un maillon de sa chaine de valeur.

 

Missions

 

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation abris à vélos, il intégrera une équipe constituée de 2 chargés d’exploitation qui effectuent de la maintenance préventive et curative, d’un responsable de maintenance, d’un autre chargé d’exploitation et d’un chef de projet déploiement ABV.

 

Il aura pour mission de superviser, d’assurer l’exploitation et la maintenance des équipements liés au contrôle d’accès dans les abris à vélos sur un périmètre de plus de 250 abris à vélos répartis sur 6 régions. Par ailleurs, il aura en charge de configurer les équipements et de pérenniser la solution.

 

Le Chargé d'Exploitation Abris Vélos Sécurisés se verra confier diverses missions telles que :

 

Supervision ABV

  • Savoir diagnostiquer et interpréter les différentes pannes liées au contrôle d’accès
  • Organiser les interventions avec les équipes sur le terrain selon le degré d’urgence
  • Superviser les équipements réseau pour assurer le bon fonctionnement et assurer la liaison avec le serveur applicatif (Micro-Sésame)
  • Assurer les services annexes au stationnement délivré sur le site

 

Exploitation  

  • Configurer et préparer le matériel relatif aux déploiements des contrôles d’accès
  • Effectuer la maintenance des équipements réseau et informatique (Serveurs Vidéos + Routeurs 4G + Caméras)
  • Mettre régulièrement à jour les équipements (Routeurs 4G, serveurs, Caméras)
  • Mettre en œuvre les fonctionnalités de l’application de contrôle d’accès Micro-Sésame afin de faciliter l’exploitation (synoptique, rapport, alerte mail …)
  • Effectuer de la veille technologique

 

Logistique/Reporting/relationnel

  • Assurer la logistique matérielle pour les futurs déploiements et l’exploitation
  • Etablir des rapports mensuels et trimestriels pour nos clients
  • Avoir un bon relationnel pour faciliter les échanges avec les prestataires et clients

 

Projets du Centre de services

  • Assurer le support sur les activités internes ou externes de l'équipe
  • Assurer la continuité de service sur les autres projets de l'équipe

 

Profil

 

Diplômé d'une formation de type Bac +2, vous avez déjà manipulé et utilisé des outils informatiques dans un environnement professionnel et vous justifié idéalement d'une expérience minimum de 1 an en support informatique niveau 1. 

 

Vous disposez en outre des qualités suivantes :

 

Compétences requises

  • Connaître les bases des réseaux informatiques
  • Avoir une aisance avec les outils informatiques (Logiciel et matériel)
  • Être curieux, organisé et avoir un bon sens relationnel
  • Avoir une réactivité et savoir gérer les priorités
  • Connaissance de Micro Sésame serait un plus

 

Conditions et lieu de travail

  • Posté au Siège (télétravail partiel possible selon l’activité)
  • Déplacements ponctuels lié aux déploiements pour épauler le chef de projet, missions ponctuelles de dépannage sur site

 

 

Salaire

 

26k à 32k an selon le profil

 

 

L’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap. 


Segment de l’offre d’emploi: Technical Support, Technology