Chargé.e Dimensionnement / Planification (H/F)

Chargé.e Dimensionnement / Planification (H/F) 

A l’heure du digital et des réseaux sociaux, Keolis, acteur international majeur du transport public, a créé Kisio (650 collaborateurs – 50 M€ de CA).
 

Leader des centrales de mobilité, Kisio propose une vision 360° des projets de mobilité (penser les transports de personnes sous l’angle des services), pour mieux relier les hommes et les territoires. Acteur agile et innovant, Kisio place le client au coeur de ses préoccupations quotidiennes au travers de 3 expertises : Services, Digital et Conseil.
 

Kisio propose des prestations de services opérationnelles autour de la relation client et du transport de voyageurs. Il déploie des solutions sur mesure pour le compte d’opérateurs de transport, de collectivités ou de tout client dont le transport est un maillon de sa chaine de valeur.

Avantages

CDI, basé sur Paris
Statut : Agent de Maîtrise, convention des prestataires de services

Salaire selon expèrience : 24 à 26 k / bruts sur 12 mois 

Télétravail : Jusqu'à 3 jours maximum / avec accord manager 

Titres restaurant

Mutuelle avec un niveau de couverture avantageux

Missions 

Le PAM IDFM gère l’ensemble des réservations de transport de Personnes à Mobilité Réduite en île de France impliquant les actes suivants non exhaustifs :

• La planification des trajets,
• La gestion des inscriptions au service,
• La régulation du transport en temps réel

Véritable expert.e métier Exploitation, le/la Chargé.e Dimensionnement / Planification intervient en appui du chef d’équipe dimensionnement / planification :  

• Il/elle échange avec des Exploitants du lot 2 ; 

• Il/elle suit la méthodologie de planification et respecte les procédures ; 
• Il/elle prévoit et planifie le besoin en véhicules nécessaire pour prendre en charge les clients réguliers 120 jours avant les circulations puis valide l’offre à J-90 
• Il/elle peut être amené à gérer les aléas et imprévus avec un objectif de maintien de la qualité de service et d’optimisation permanente ; 
• Il/elle recense les dysfonctionnements et anomalies constatés ou remontés par les conducteurs et les transmet, en étant force de proposition de résolutions et/ou d’améliorations ; 
• Il/elle met à jours la cartographie (les contraintes de voiries dans le système gestion). 

• Il/elle analyse les indicateurs d’exploitation et analyse les pics d’activité au quotidien pour optimiser la planification. 
• Il/elle est en charge de suivre la performance (exigences contractuels) d’une zone géographique (département) et force de proposition pour améliorer le service sur cette zone. 

Le/La Chargé.e Dimensionnement / Planification est présent.e sur une grande partie de l’amplitude d’ouverture du Centre de Services, sont en lien permanent avec les autres membres de l’équipe et les Exploitants pour faciliter l’apport de réponses rapides et fiables aux voyageurs.  

Profil

Vous avez un Bac +2/+3 ou équivalent dans le transport de voyageurs.

Vous avez eventuellement une première expérience liée à la relation client et l’accessibilité. 

Vous êtes rigoureux.se. et avez l’esprit d’analyse et êtes à l’aise avec les chiffres. 

Vous êtes réactif.ve et avez une capacité d'alerte dans le cadre de situation préoccupante. 

Vous avez le sens du service, de la qualité et de l’engagement auprès des clients et des autres exploitants. 

Vous maitrisez les Outils de bureautiques est nécessaire. La maitrise d’Excel/statistiques est nécessaire. La connaissance de power BI est un vrai plus.  

Vous avez également un bon sens de la communication avec de multiples interlocuteurs interne (Equipe Opé, REX, Management…) et externe (Transporteurs, IDFM…).  

Travail en 7/7 
Travail en décalé à prévoir
Réalisation d’astreintes à prévoir

Pourquoi nous rejoindre ?

La mobilité responsable ne se décrète pas, elle se mène.

Travailler chez Kisio, c’est coconstruire, jour après jour, une nouvelle page de l’histoire de la mobilité en plaçant les territoires et les citoyens au cœur des démarches.

C’est imaginer de nouvelles offres et de nouvelles expériences, en pilotant par la performance, leur fluidité et la sécurité à chaque étape du parcours voyageur. C’est offrir une relation attentionnée à toutes et à tous. C’est développer ensemble une marque de mobilité forte, visible et reconnue des voyageurs.

Pour gagner la préférence des voyageurs et leur faire adopter durablement les modes actifs et partagés. Pour rendre concrète la perspective d’une mobilité servicielle, durable et inclusive

Kisio est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Envoyez votre CV, nous sommes impatients d'échanger avec vous !