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Standardiste Médical(e)

Date:  14 oct. 2021
Lieu: 

Brest, FR, 29200

Filiale:  Jussieu Secours
Type de contrat:  CDD/MISSION

Keolis

 

Standard Brest 

Exploitation 

 

Leader du Transport Sanitaire en France, JUSSIEU Secours est résolument tourné vers l'avenir et l'innovation.

 

Missions

Interlocuteur privilégié des patients et de services médicaux ou de structures de soins (hôpital, clinique…), vous êtes le point d’entrée des missions de transport sanitaire de votre secteur. Vous permettez à la régulation de coordonner et optimiser les trajets des véhicules de transports sanitaires ou taxis.

 

Pour cela, vos missions seront :

  • Réceptionner les appels et accueillir les demandes (80% par téléphone, 20% sur des plateformes de centralisation)
  • Comprendre les besoins de votre interlocuteur grâce à votre écoute et votre questionnement,
  • Analyser la faisabilité de la demande
  • Apporter une réponse claire et efficace
  • Saisir en live la demande sur notre outil CRM
  • Rassurer et désamorcer des situations conflictuelles.
  • Réaliser les tâches administratives liés à l’activité

Profil

  • Vous êtes reconnu pour votre savoir-être
  • Vous avez une expérience en relation client par téléphone.
  • Vous êtes en recherche de solution pérenne et la satisfaction client est importante pour vous.

 

Vos compétences 

  • Ecoute et Empathie
  • Diagnostic et prise de décision rapide tenant compte du besoin client et de la capacité de production du secteur
  • Capacité à travailler sur plusieurs outils de façon simultanée
  • Endurance
  • Efficacité
  • Amabilité

 

Informations complémentaires

  • CDD 4 mois pour remplacement arrêt maternité - en fonction de l'activité, ce poste est susceptible d'évoluer en CDI
  • Poste à pourvoir dès à présent – formation interne prévue
  • 39h00 réparti sur 4 jours - 1 week-end par mois travaillé

 

Pour postuler, vous pouvez directement adresser votre candidature à recrutement@jussieu-secours.fr en précisant le poste et le lieu dans l'objet

 

"Si votre poste est  en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017"


Segment de l’offre d’emploi: Medical, CRM, Healthcare, Technology