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Senior Manager Infogérance et Exploitation des Systèmes de Mobilité (H/F)

Date: 
Lieu: 

FR, 75012

Filiale:  KISIO
Type de contrat:  CDI

KISIO

 

Senior Manager Infogérance et Exploitation des Systèmes de Mobilité (H/F) 

Systèmes d'Information 

 

Leader de la « Responsive Locomotion », Kisio propose une vision 360° des projets de mobilité (penser les transports de personnes sous l’angle des services), pour mieux relier les personnes et les territoires. Acteur agile et innovant, Kisio place le client au cœur de ses préoccupations quotidiennes au travers de 3 expertises : Etudes & Conseils, Solutions Digitales, Service de Mobilité.

 

Kisio Services propose des prestations de services opérationnelles autour de la relation client et du transport de voyageurs. Il déploie des solutions sur mesure pour le compte d’opérateurs de transport, de collectivités ou de tout client dont le transport est un maillon de sa chaine de valeur.

 

Avec un positionnement unique sur le marché des services opérationnels de la mobilité, Kisio Services intervient sur toute la France au travers de 14 agences réparties en 3 directions régionales, une direction d’activité et une direction des opérations.

Kisio collabore aujourd’hui avec l’ensemble des acteurs de la mobilité (opérateurs, autorités organisatrices régionales, métropoles, entreprises du secteur privé…).

 

Afin de poursuivre la forte croissance (+20%) de ces 2 dernières années, Kisio Services recrute son nouveau Directeur (H/F)   de l’activité Infogérance et Exploitation des systèmes de mobilité (INEX).

 

Présentation des enjeux de la Direction INEX

 

Le marché de la mobilité se transforme vers un accompagnement du client voyageur tout au long de son parcours, quels que soient les modes de transport combinés. Les autorités organisatrices (régions, métropoles, …) les transporteurs, les fournisseurs de services proposent chacun de nouveaux systèmes de plus en plus digitalisés pour faciliter cette mobilité (appli, billettique lourde ou légère, bornes interactives, contrôle d’accès, automates, …) qui doivent offrir un niveau de services élevé afin d’assurer les recettes et la satisfaction des voyageurs.

La capacité à proposer, mettre en œuvre et exploiter des services de maintenance, support et exploitation de ces systèmes est un enjeu majeur et un élément critique de la chaine de valeur des nouvelles mobilités.

Cela nécessite l’alliance de compétences à la fois techniques et en management d’opérations sécurisées et réactives sur l’ensemble du territoire.

Dans ce contexte INEX, déjà fortement présent sur l’exploitation et la maintenance billettique et sur certains systèmes de contrôle d’accès et de support aux utilisateurs, souhaite prendre des positions stratégiques sur ces nouveaux marchés.

 

 

Missions

 

Membre du Comité de Direction de Kisio Services, vous développez l’activité sur l’ensemble de la France. Vous vous appuyiez à la fois sur des équipes opérationnelles locales et sur les directions régionales de Kisio Services qui favorisent le développement commercial par leur connaissance des enjeux territoriaux. Vous pilotez l’ensemble des opérations au travers du centre de services parisien (20 collaborateurs) et des équipes déployées régionalement en régie (15 collaborateurs).

 

Vos missions principales sont :

  • Le développement commercial offensif et défensif sur les marchés existants ;
  • La création et le déploiement de nouvelles offres ;
  • Le management des opérations et des salariés dans le respect des budgets et de la politique sociale de Kisio Services.

 

Autonome et objectivé sur votre compte de résultat, vous collaborez étroitement avec :

  • Les 3 directions régionales ;
  • La direction des opérations centrales : supports métiers, qualité, SI ;
  • Les fonctions support de Kisio : RH, finances, services généraux notamment.

 

Profil

 

Vous avez relevé de nombreux challenges commerciaux et/ou managériaux. Doté d’un sens aigu du service aux clients, vous êtes aguerri aux enjeux de la mobilité sur les territoires. La connaissance des procédures de marchés publics est indispensable. Une connaissance des acteurs et/ou des métiers de la billettique est un véritable atout. Une expérience significative de 5 ans dans le secteur de l’intégration de systèmes ou l’infogérance est indispensable.

Vous êtes familier avec la vente de prestations de support BTB/BTC, en régie et au forfait, avec une forte composante technique.

Vous êtes capable de concevoir et d’accompagner vos clients vers des offres complexes, pluriannuelles, en tenant compte de l’ensemble des parties prenantes et des exigences contractuelles. Votre expertise vous permet de comprendre les enjeux et tendances du secteur et de positionner INEX sur les marchés de demain.

Meneur d’hommes et de femmes, vous aimez travailler en mode agile, avec de nombreux interlocuteurs métiers/supports et votre leadership permet de développer la satisfaction de vos clients comme celle de vos salariés.

 


Segment de l’offre d’emploi: Manager, Management