Manageur Opérationnel H/F

Manager Opérationnel H/F

Exploitation

Le groupe Keolis, pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.Le Groupe compte 63 000 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 5,4 milliards d’euros en 2017. Plus de 3 milliards de voyageurs utilisent chaque année les services de mobilité partagée proposés par Keolis.  Keolis Normandie Seine, filiale du groupe Keolis, consiste à gérer à l’issue d’appels d’offres, les réseaux de transport pour le compte de collectivités locales dans le cadre d’une délégation de service public. Mais c'est également le professionnalisme d'hommes et de femmes qui, sur le terrain, construisent le transport public; pour vous assurer une qualité de service passant par le confort, l’information ou encore votre sécurité. Keolis Normandie Seine trouve son siège social à Evreux et dispose de 4 centres d'exploitation situés à Evreux, Brionne, Verneuil sur Avre et Rouen (Transport à la demande). Cette entreprise est composée de 240 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 16 millions d’euros.

Missions

Le manager est à l’écoute de ses collaborateurs, il sait reconnaître la qualité de travail, il motive et fait évoluer son équipe. Il contribue à l’amélioration du service à la clientèle et au maintien de l’image positive de l’entreprise par le développement de l’esprit d’équipe et le sens du service.

Il sait créer et faire appliquer les règles de l’entreprise dans l’intérêt bien compris du service.

Le manager de proximité assure le lien entre les conducteurs, sa hiérarchie et les autres services. Il doit être en synergie parfaite avec eux.

Les missions principales sont :

• Encadrer et manager les conducteurs sur le terrain, sur le réseau ( 80 conuducteurs)
• S’assurer de la qualité de la bonne exécution des services
• Effectuer des contrôles qualité
• Suggérer des améliorations des services rendus à la clientèle
• Gérer les dysfonctionnements
• S’assurer du bon fonctionnement des lignes et intervenir sur leurs aménagements techniques
• Alimenter les informations des girouettes électroniques : transfert des données dans le véhicule
• Gérer les événements ponctuels sur le terrain : accidents, manifestations, travaux…
• Faire remonter à sa hiérarchie les informations du terrain
• Est l’interlocuteur privilégié de la relation avec les établissements scolaires

Profil

Expérience significative en management d'équipes

Connaissance du transport et de sa reglementation serait un plus

Permis D + FIMO souhaité

véhicule de service mis à disposition das l'exercice de la mission

Information complémentaire

Conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 et R.114-8 I du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport, nous vous informons de l'éventualité qu’une enquête administrative soit diligentée à votre égard, dans le respect des dispositions légales et règlementaires en vigueur.