Agent d'exploitation H/F

Agent d'exploitation H/F 

Exploitation 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Le Groupe compte 63 000 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 5,4 milliards d’euros en 2017. Plus de 3 milliards de voyageurs utilisent chaque année les services de mobilité partagée proposés par Keolis.

Keolis Courriers du Midi, filiale du groupe Keolis, gère pour le compte des collectivités le transport régional de l'Hérault et intervient pour le compte de réseaux urbains locaux. Cette entreprise est composée de 265 collaborateurs et réalise un CA de 20 millions d'euros.

Missions

Gestion opérationnelle :

• S’assurer de la continuité du service (déviations, modification de service, aléas etc.)
• Effectuer les prises de service de temps en temps en temps et des contrôles terrain
• Mise à jour de l’affectation en continue (personnel et véhicules)
• Gestion des aléas
• Assurer la liaison avec l’atelier dans la gestion des immobilisations des véhicules
• Vérifier les fonds de caisses, permis de conduire et autre dotation conducteurs
• Affecter les services et véhicules dans le respect des roulements, de la règlementation sociale et du cahier des charges

Qualité :

• Analyse des réclamations afin de pouvoir y répondre en lien avec le chef de centre
• Signalement des dysfonctionnements (panne véhicule, service non assuré, absence conducteur…) aux Autorités organisatrices et répondre aux réclamations dans les délais
• Rappel régulier aux conducteurs des engagements de la qualité de service
• Collaboration et point régulier avec le service commercial

Missions annexes :

• Intégration au roulement d’astreinte Exploitation la semaine (1 semaine sur 2) et le week-end (1 semaine sur 6)
• Contrôle du parc véhicules (conformité avec le cahier des charges)

Profil

Diplôme dans le transport et expérience en service d’exploitation souhaités.

Connaissances :
•    Réglementation Sociale Européenne
•    Ensemble des services effectués par l’entreprise
•    Environnement/ secteur géographique

Savoir-être :
•    Rigueur
•    Réactivité
•    Autonomie
•    Communication

Compétences :
•    Outils bureautiques 

CV et lettre de motivation à recrutement-cdm@keolis.com 

Information complémentaire

Pour information, toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.