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Agent d'exploitation (H/F) - Nantes

Date:  23 févr. 2021
Lieu: 

Nantes, FR, 44100

Filiale:  DRNO - Keolis Atlantique
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

[[Agent d'Exploitation (H/F)]]

[[Nantes / 44]]

 

Keolis Atlantique, filiale du Groupe Keolis rattachée à la Région Nord-Ouest (DRNO), recrute un(e) Agent d'Exploitation.

Le secteur Atlantique est composé de 5 centres d'exploitation, il emploie 600 collaborateurs et gère 500 véhicules répartis sur 5 centres d'exploitation pour un chiffre d'affaires de près de 36 millions d'euros.

Le poste est à pourvoir pour notre établissement de Nantes qui assure des activités urbaines, interurbaines et scolaires sur les départements de la Loire Atlantique.

 

Missions

Sous la responsabilité du Responsable de Pôle TAN, et fonctionnellement du Responsable de Pôle Lignes Régulières/Scolaires, vous contribuez et veillez à la qualité du service offert au client, aux résultats commerciaux et à l'image de KEOLIS en participant au bon fonctionnement de l'entreprise et du réseau, à la maîtrise des coûts d'exploitation.

 

Vous assurez un management de proximité des conducteurs, avec l’appui du Responsable de Pôle, dans l'objectif de l'application des missions de l'exploitation et des objectifs de l'entreprise. Vous êtes le relai d'information entre la hiérarchie et les conducteurs et une force de proposition pour améliorer la qualité et le fonctionnement du service.

 

Vos missions, dans le détail, sont les suivantes :

 

  • Affectation des billets collectifs et saisie de la prépaie TAN, et autres activité en renfort.
  • Suivi des nouvelles technologies (administrateur Zenbus, Konfort Activité TAN, HUBUP Activité TAN, Lumiplan…).
  • Suppléance de l’agent de planning TAN sur les missions suivantes (non exhaustif) :
    • Gestion du planning (avec contrôle du roulement) hebdomadaire et
    • Quotidien des conducteurs du Pôle TAN, en intégrant les aléas (absences…).
    • Management des A.P.S. et conducteurs réserves en coordination et avec l’appui du Responsable de Pôle TAN.
  • Gestion des réclamations et de la relation avec la SEMITAN en coordination et avec l’appui du Responsable de Pôle TAN.
  • Assurer l’accueil conducteur et les relations avec le PCC TAN, en assurant une présence le matin (1 sne/2) en roulement avec l’agent de planning TAN.
  • Remplacer les A.P.S. en cas d’absence, notamment pour le suivi des prises de service, l’affection des véhicules et la gestion des déviations.

 

Missions diverses :

  • Participation à la prévention des accidents (de travail ou de la circulation)
  • Participation à l’astreinte exploitation
  • Participation en roulement à la présence terrain le samedi

Profil

 

  • Bon niveau de communication écrite et orale
  • Bonnes capacités managériales, relationnelles et notamment d'écoute
  • Capacité d'analyse des situations rencontrées, prise de recul
  • Maitrise de soi
  • Capacité à proposer, décider
  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'équipe
  • Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel…)

 

Information complémentaire

 

Si votre poste est  en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017