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Responsable d'applications SI Client H/F

Date:  4 mai 2021
Lieu: 

Paris 20 rue Hector Malot, FR, 75012

Filiale:  EFF - Effia SAS
Type de contrat:  CDI

EFFIA HOLDING

 

Responsable d'applications SI Client H/F 

Systèmes d'Information 

 

Avançons ensemble !

Acteur sur le marché de la mobilité, EFFIA, filiale du groupe KEOLIS, est un partenaire très actif au côté des acteurs du transport de voyageurs, des collectivités territoriales mais aussi des clients privés. Notre ADN, est d’apporter une expertise forte et des services à valeur ajoutée dans un environnement en constante évolution. Le groupe EFFIA, c’est 230 M€ de CA en 2019, 33 filiales et 1 300 collaborateurs impliqués, répartis sur 2 activités :

EFFIA Stationnement, premier opérateur de stationnement certifié ISO 9001 version 2000, c’est 593 parkings exploités dans plus de 228 villes en France et en Belgique, 276 000 places en gestion dont 53 000 en voirie. Partenaire privilégié des acteurs publics ou privés, EFFIA Stationnement propose des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage, ainsi que des services associés (nettoyage des véhicules, bornes électriques etc.). Effia est aussi devenu depuis décembre 2019 le quatrième acteur belge du stationnement et de la voirie.

CYKLEO c’est + de 5 000 vélos en libre-service, 1 millier de tonnes de CO2 économisé par. Nos équipes, acteur de mobilités douces, ont su développer, depuis de nombreuses années une solide expertise dans la conception, le déploiement et l’exploitation de services et d’infrastructures partagés pour la mobilité.

 

Missions

 

Au sein de la Direction des Systèmes d’information du Groupe EFFIA et sous la direction du Responsable des Etudes & Développement Filiales, vous prendrez en charge la gestion d'un ensemble d'applicatifs métiers de la filiale EFFIA STATIONNEMENT et plus spécifiquement les outils de la Direction Relation Client (CRM, Facturation, Pilotage à Distance des parkings...).

A ce titre, vous interviendrez sur des domaines fonctionnels variés, vous assurerez le pilotage de projets autour des outils en place et serez responsable du suivi des applications une fois mises en production (TMA évolutive, TMA corrective…).
Vous serez garant que les outils informatiques du SI Stationnement répondent bien aux besoins exprimés par les départements métiers et vous serez force de proposition pour les faire évoluer.

Vos missions principales seront  de :
- Définir la roadmap et la priorité des évolutions à prévoir sur les applications du SI Effia Stationnement (CRM, Navision...) en collaboration avec les métiers concernés et les éditeurs/intégrateurs.
- Assurer l’assistance de niveau 2, 3 du parc applicatif à charge en lien avec les équipes SI et métiers,
- Garantir la cohérence des évolutions demandées par la Direction de la relation Client,
- Piloter la mise en œuvre des demandes d’évolution en relation avec les chefs de projets métiers dans le respect du budget, planning et cohérence SI,
- Rédiger et faire valider les expressions de besoins,  les cahiers des charges,  spécifications,
- Préparer, piloter la phase de recette fonctionnelle,
- Préparer les documents nécessaires au passage en production et coordonner la mise en production avec les équipes techniques,
- Piloter la relation contractuelle avec les prestataires dans le cadre de l’exécution des contrats d’assistance et de maintenance.

 

Profil

 

De formation supérieure (bac +4/5), Ecole d’Ingénieur, MIAGE ou Ecole de Commerce avec une spécialisation technique, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 à 5 ans dans un rôle similaire. Vous avez le sens du travail en équipe, vous êtes force de proposition et autonome, rigoureux et vous avez de bonnes aptitudes en communication interne et externe. Vous comprenez les enjeux métier et vous appréciez un positionnement charnière entre les équipes métiers et techniques (AMOA/AMOE).

 


Segment de l’offre d’emploi: Developer, CRM, Technology