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Technicien support de proximité NIV 2 H/F

Date:  14 juin 2022
Lieu: 

Paris 20 rue Hector Malot, FR, 75012

Filiale:  EFF - Effia SAS
Type de contrat:  CDI

EFFIA HOLDING

 

Technicien support de proximité NIV 2 H/F 

Systèmes d'Information 

 

 

Avançons ensemble !

Acteur sur le marché de la mobilité, EFFIA, filiale du groupe KEOLIS, est un partenaire très actif au côté des acteurs du transport de voyageurs, des collectivités territoriales mais aussi des clients privés. Notre ADN est d’apporter une expertise forte et des services à valeur ajoutée dans un environnement en constante évolution. Le groupe EFFIA, c’est 219 M€ de CA en 2019, 33 filiales et plus de 2 000 collaborateurs impliqués répartis sur 3 activités :

 

EFFIA Stationnement, c’est 600 parkings exploités dans plus de 240 villes en France et en Belgique, 264 000 places en gestion dont 58 000 en voirie. C’est également est un partenaire privilégié des acteurs publics ou privés (collectivités, gares, hôpitaux, centre-commerciaux…) qui propose des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. EFFIA stationnement, c’est enfin 40 ans d’expertise tant sur des projets de réhabilitation que sur la conception et la construction de nouveaux parkings ou encore l’intégration de nouveaux besoins pour les usagers.     

 

CYKLEO, acteur majeur du vélo en libre-service en France avec plusieurs réseaux emblématiques tels que le V’Lille, V3, Twisto vélo, Divia etc., dédie depuis 2007 son activité au développement des mobilités douces et alternatives et a développé une solide expertise dans la conception, le déploiement et l’exploitation de services et d’infrastructures partagés pour la mobilité.

 

KISIO, leader de la « responsive locomotion » c’est un collectif de 750 collaborateurs, experts et passionnés, qui œuvrent ensemble pour dessiner une mobilité intelligente et fluide, pour ainsi mieux relier les hommes et les territoires.

 

Missions

 

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché(e) au Responsable Production et Exploitation, vous prenez en charge les activités suivantes :

 

  • Vous assurez la gestion intégrale du support de NIV 2, traitement d’incidents et demandes utilisateurs, de la phase d’analyse jusqu’à la résolution ou son escalade vers le bon groupe de support,
  • Vous gérez l'assistance technique aux utilisateurs 
  • Vous assurez les interventions de proximité ( Brassage des prises réseau, configuration d'imprimantes, réparation des postes de travail, etc)
  • Vous installez et configurez les nouveaux postes de travail (Masterisation & transfert des données utilisateurs)
  • Vous gérez les stocks ( PC, smartphones, imprimantes, etc)
  • Vous êtes le garant du maintien à jour de la base de connaissance et vous créez de nouvelles procédures si nécessaires.

 

Profil

 

De niveau Bac+2 minimum en informatique, vous avez une expérience significative sur le même type de poste. Vous aimez l'opérationnel, vous délivrez un service client de qualité et savez prioriser vos missions. Vous êtes passionné(e) d’informatique et curieux(se) afin de vous tenir à jour des dernières évolutions, notamment sur le périmètre du poste du travail.

Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous aimez travailler en équipe et savez vous adapter facilement aux différentes situations.

Vous êtes organisé(e) et savez faire preuve d’initiative. Une bonne communication orale et écrite est impérative.

 

Environnement technique : Windows 7/10/11, Office 365, SCCM, GLPI, LAN, VPN

 


Segment de l’offre d’emploi: Technical Support, Rehabilitation, Network, Technology, Healthcare