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Responsable Marketing Nouvelles Mobilités H/F

Date:  20 juil. 2022
Lieu: 

Paris 20 rue Le Peletier, FR, 75009

Filiale:  Keolis SA
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

 

 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.


Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

 

Missions

Au sein de la Direction Marketing Offre Groupe, le Responsable Transport à la demande (TAD) est chargé de structurer et de développer l’offre Keolis en matière de Transport à la Demande et plus généralement des transports souples dans l’ensemble des composantes du marketing mix et en considérant le parcours client de bout en bout (information voyageur, réservation, arrêts, véhicules, tarification). 

 

Il gère ou apporte son expertise sur des projets de conception d’offre en identifiant les opportunités pour proposer des solutions de transport souples.

 

Il propose des solutions innovantes en matière de transports souples, en phase avec les attentes des clients et des AO pour les petits flux ou les flux dispersés, en particulier pour la desserte du périurbain.

 

Pour cela :

    • Spécifier les études et enquêtes clients nécessaires au niveau du Groupe en lien avec la Direction études et prospective
    •  Préconiser et développer le recours à différentes formes de TAD lors de la conception de réseau en lien avec les experts de l’offre.
    • Suivre des expérimentations ou des services pilotes pour en tirer les enseignements et aider à améliorer l’attractivité et l’efficacité de nos offres
    • Animer des groupes de travail entre filiales et services du siège
    • Assurer une veille sur les services et offres de la concurrence
  • Formaliser et packager nos offres pour mieux les communiquer et les vendre.
  • Animer le comité TAD avec les différents services du Groupe et des représentants des BU.
  • Suivre les relations avec les partenaires fournisseurs de services et de solutions, animation de clubs utilisateurs en lien avec les référents TAD à l’exploitation et à la DSI.
  • Assister les filiales et les structures France et International en cours de contrat ou lors d’appel d’offres pour imaginer, concevoir ou faire évoluer des services TAD en complément ou en substitution de lignes régulières.
  • Répondre aux questions et aider les filiales pour toute question sur le TAD et les besoins de leur AOT sur ce sujet en lien avec le responsable de la direction exploitation.
  • Tenir à jour des bases de connaissance statistiques et des éléments de benchmark sur les TAD existants (fréquentation, nombre de courses, taux de groupage, taux de déclenchement, coût/km….)
  • Recommander ou développer des méthodologies d’évaluation et de chiffrage des services de TAD
  • Participer à l’animation de la filière marketing offre et assurer des formations sur la conception de réseaux et les transports souples

Profil : 

 

De formation supérieure Bac +4 ou 5, type école d’ingénieur, école de commerce, ou formation transport, vous disposez de 5 à 10 ans d’expérience dans une activité de transport.                                                                                                                                                                                                                                                                                

Idéalement, vous avez eu à gérer une offre TAD en filiale ou à faire des études et travailler sur des projets de conception de réseau.

Vous faites preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit, de rigueur et d'autonomie.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre motivation pour la connaissance de la mobilité et des territoires, votre capacité de synthèse et d'organisation, votre leadership et votre aisance rédactionnelle et relationnelle.

  • Capable de travailler en anglais
  • Poste basé au siège à Paris, avec des déplacements en filiale, possibilité de télétravail 2 jours / semaine.


Segment de l’offre d’emploi: Animation, Creative, Marketing