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Responsable connaissance client et Data H/F

Date:  14 nov. 2022
Lieu: 

Paris 20 rue Le Peletier, FR, 75009

Filiale:  Keolis SA
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Responsable connaissance client et Data H/F 

Marketing 

 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

 

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

 

 

Au sein de la Direction Marketing Offre Groupe, le responsable connaissance clients et data développe la stratégie groupe en matière d'études clients et d'analyse de données big data pour le marketing. A ce titre, il est le garant de l'expertise du groupe en matière de méthodologies liées à la connaissance des clients voyageurs et du marché de la mobilité.

 

Missions :

 

  • Garantit le leadership du Groupe en matière de connaissance de la clientèle et du marché de la mobilité en lien
  • Définit la stratégie Groupe sur la thématique big data pour le marketing et représentant du marketing dans les projets data du Groupe
  • Développe une méthodologie Groupe préconisant le cycle d’études et enquêtes à déployer sur la durée d’un contrat et sa déclinaison selon le contexte local
  • Assiste la direction de la prospective dans la réalisation des études Keoscopie (pour les connaissances des modes de vie et de la mobilité) avec des prestataires (définition des objectifs, rédaction du brief, consultation…) ou des traitements data
  • Assiste les filiales dans la réalisation de leurs études en partageant les meilleurs pratiques, en conseillant des prestataires et en évaluant les offres
  • Contribue aux réponses aux appels d’offres offensifs et défensifs, notamment sur la partie programme d’études ou suivi de la performance
  • Assiste les directions fonctionnelles (relation client, digital, international…) dans la mise en place d’études et d’enquêtes clients
  •  Anime la filière Etudes du Groupe (partage d’études, groupes de travail, intranet, veille…) et diffuse l’expertise par des formations, des webinaires, des supports méthodologiques.

 

 

Profil

 

 

De formation supérieure B+4 ou B+5 école d’ingénieur,de commerce, ou formation type MST Informatique et statistiques appliquées, vous disposez d'une expérience de 10 ans minimum, dans une direction études ou marketing, ou en tant que consultant études /data / marketing en cabinet d’études ou société de conseil.

Vous faites preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit, de rigueur et d'autonomie. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre capacité de synthèse et d'organisation,  et votre aisance rédactionnelle et relationnelle.Votre anglais est courant.

Le poste  est basé au siège à Paris, avec des déplacements en filiale, possibilité de télétravail 2 jours / semaine.


Segment de l’offre d’emploi: Database, Technology