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Stage- Chargé d'études H/F

Date:  23 juil. 2022
Lieu: 

Paris, FR, 75000

Filiale:  Keolis SA
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Stage- Chargé d'études quantitatives / qualitatives H/F 

Systèmes d'Information 

 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.


Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

 

Missions

Missions :

 

Au sein de la DSI Groupe, dans la Direction Produit, vous travaillerez sur l’ensemble des solutions proposées au Groupe et aux filiales.

Dans le cadre de l’amélioration continue de ses produits, la DSI Groupe mène une démarche de suivi de la satisfaction utilisateurs. Cette démarche vise à définir/alimenter/prioriser la roadmap des services de la DSI Groupe au regard de cet indicateur et du contexte du service mais également pour avoir une vue proche de la réalité de la valeur Business des produits délivrés.

 

Dans le cadre de cette démarche stratégique et accompagné du responsable produit, vos principales missions seront

 

Enquête

 

Recueil et analyse des besoins des différents responsables de domaine (RH, finance, Paie, B2C …)

Organisation des instances nécessaires à la collecte du besoin

Création et envoi de questionnaires dédiés aux différentes personnes interrogées dans le cadre de la mesure de satisfaction

Réalisation d’entretiens avec les différents interlocuteurs et usagers des produits, aussi bien Groupe que filiales

 

Reporting et analyse

 

Analyser les résultats par domaine métier

Consolider les résultats quantitatifs des enquêtes à l’aide d’outil de datavisualisation

Construire un tableau de bord de restitution des enquêtes et interviews

Confronter les résultats quantitatifs aux éléments qualitatifs collectés

Formaliser le/les rapport(s) de présentation de la démarche, des résultats et principaux enseignements

Profil

 

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+4/Bac+5 en école d’ingénieur ou en école de commerce. Vous maîtrisez parfaitement Excel et Powerpoint. Vous pourrez être amené à utiliser le logiciel PowerBI (sa connaissance n’est pas un prérequis). Vous disposez d’un réel sens analytique et de bonnes capacités rédactionnelles