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APPRENTI COMMERCIAL (H/F)

Date:  17 mai 2021
Lieu: 

Saint Pierre des Corps, FR, 37700

Filiale:  DRNO - Keolis Touraine SPDC
Type de contrat:  Alternance

Keolis

 

[[APPRENTI COMMERCIAL (H/F)]]

Marketing

 

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 65 000 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 5,9 milliards d'euros en 2018 en croissance de 9.9% (54% réalisés en France).

 

Keolis Touraine, filiale interurbaine dont le siège est situé à Saint-Pierre-des-Corps, recherche son/sa futur(e) Apprenti(e) au service Commercial pour la rentrée de Septembre 2021 !

 

 

Missions

 

Dans le cadre de ses missions, l'Apprenti Commercial (H/F) sera amené à participer aux missions suivantes en collaboration avec l'ensemble du service Commercial :

 

 

assurer l’accueil et l’information auprès de la clientele

  • Prendre en charge les appels téléphoniques depuis le standard ou en appel direct
  • Informer et conseiller les clients des types de services proposés, notamment les prestations de l’activité tourisme
  • Réceptionner et répondre aux demandes des clients formulées par mail
  • Accueillir physiquement et renseigner les clients se présentant dans les locaux de la société
     

 

gerer les commandes de transport des clients

  • Définir les itinéraires de voyages à partir des horaires du client et chiffrer le kilométrage global
  • Etablir des grilles de calcul
  • Rédiger un devis et l’adresser au client
  • Saisie des données dans des tableaux de bord en lien avec le service exploitation, maintenance…
  • Gestion des devis de transport « avec prestations incluses » : construire le programme avec le client, choisir les prestataires et négocier les achats/options, coordonner les prestations, assurer les réservations….
     

 

assurer le suivi commercial et technique des dossiers

  • Relancer les clients des devis en attente, gérer la renégociation tarifaire au cas par cas, organiser tout rendez-vous utile à la signature du contrat….
  • Préparer la logistique du voyage / de l’évènement
  • Déterminer avec l’exploitation l’affectation du matériel et des conducteurs
  • Etablir l’ordre de mission et préparer le dossier du voyage
  • Assurer le back office des dossiers de voyage pour transmission à la facturation
  • Peut être amené à être participer aux étapes de facturation
     
     

developper le fichier clientele

  • Organiser des actions commerciales régulières sur cible, en autonomie ou en équipe (mailing, offres promotionnelles, plaquettes ou brochures, éductour…)
     

Profil

  • Diplôme niveau Bac + 2 / Bac +3 dans le domaine du Commerce et/ou Tourisme
  • Aisance dans les techniques de prospection, contact téléphonique et promotion des ventes
  • Maitrise des outils de bureautiques, pratique d'un logiciel interne de gestion des commandes / factures
  • Connaissance géographiques locales et nationales des zones touristiques...
  • Alternance à pourvoir à compter de la rentrée 2021 !