Agent Polyvalent PMR H/F

Agent Polyvalent PMR H/F 

Exploitation 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

KEOLIS PMR RHONE, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l’accompagnement et le transport des personnes à mobilité réduite sur le périmètre de la métropole Lyonnaise. Le siège social de l’entreprise est situé à Saint-Priest.

Missions

Dans le cadre de notre collaboration professionnelle au sein de l’entreprise KEOLIS PMR RHONE, vous serez en charge des missions suivantes :

Mission conduite

• Transporter des personnes présentant un handicap ou à mobilité réduite dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et de délais
• Apporter une aide à la personne en situation de handicap ou à mobilité réduite entre le véhicule et le lieu de prise en charge et/ou la destination
• Assurer les contacts avec la clientèle (accueil, renseignements…)
• Gérer les encaissements c'est-à-dire percevoir le prix des courses et vérifier les titres de transports

Mission centrale de réservation

• Traiter les demandes de réservation par téléphone
• Optimiser les appels et les courses des conducteurs
• Gérer les aléas de la journée : annulation clients, retards… en prenant les mesures de première urgence pour assurer la continuité du service
• Assurer le relais entre les clients, les conducteurs et l’exploitation
• Participer aux tâches administratives

Profil

Etre titulaire du Permis B

Etre à jour de la visite médicale du permis de conduire

Qualités essentielles pour la réussite de votre mission :

Autonomie, sens relationnel, empathie et bienveillance envers le Client, sens des responsabilités, adhésion aux valeurs de service public, intégrité, ponctualité et conduite adaptée.

Information complémentaire

Si votre poste est  en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017