Chargement...
Partager cette offre d’emploi

Responsable de groupe

Date:  2 mai 2021
Lieu: 

Surgères, FR, 17700

Filiale:  DRSO - Keolis Littoral
Type de contrat:  CDI

Plus qu’un simple opérateur de transport du quotidien, Keolis est l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée. Expert de la multimodalité, le Groupe est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité un levier d’attractivité et de vitalité de leur territoire. Au service des voyageurs et attentifs aux besoins de chacun, nous agissons chaque jour pour offrir des modes de déplacement plus agréables et plus humains.         

 

Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 Autorités Organisatrices dans le monde. Il est aujourd’hui présent dans 15 pays et sur 5 continents. Leader mondial du métro automatique et du tramway, le Groupe est également n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement en France. Chaque année, plus de 3 milliards de voyageurs utilisent nos services de mobilité partagée.

Le Responsable de groupe est le point d’entrée pour toute question du conducteur. Il est l’interface du conducteur avec les services supports (planning, RH, maintenance, marketing et commercial,…). Il est aussi le représentant du Responsable d’Exploitation (REX) auprès des conducteurs et des collectivités sur son territoire.

                                                                                                                                             

Missions :

  • Management quotidien des conducteurs :
    • Intégration et suivi des nouveaux arrivants
    • S’assure que les pratiques et comportements des conducteurs sont en conformité avec les règles de l’entreprise
    • Réalisation des entretiens annuels et professionnels et entretiens de recadrage
    • Suivi de l’absentéisme
    • Contrôle de la qualité de service
    • Animation de l’équipe au travers de la mise en place d’ateliers et de réunions.
    • Veille au bon climat social
    • Veille au respect règlementation de conduite
    • Vidage et analyse des éthylotest-anti-démarrage
    • Réception et contrôle des caisses
    • Gestion de l’accidentologie
    • Veille à ce que les conducteurs aient les moyens nécessaires pour effectuer leurs services
    • S’assurer de la validité du permis de conduire
  • Interface entre les conducteurs et l’atelier de maintenance
  • Maintien du fonctionnement des installations et des infrastructures du dépôt en relation avec le Responsable maintenance
  • Peut être amené à faire du contrôle de titre à bord des véhicules ou à accompagner le conducteur en ligne et intervenir lors d’un problème clientèle
  • Est présent sur le terrain pour se rendre compte de la bonne marche des services
  • Peut être amené à réaliser des missions de conduite pour les besoins du service

Prérequis :

  • Compétences comportementales: adaptabilité, écoute, engagement, réactivité
  • Compétences techniques : management, connaissance du transport


Segment de l’offre d’emploi: Animation, Creative