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JUSSIEU SECOURS - STANDARDISTE H/F stage/alternance - Versailles

Date:  1 sept. 2022
Lieu: 

Versailles, FR, 78000

Filiale:  Jussieu Secours
Type de contrat:  Alternance

Keolis

 

STANDARDISTE alternance/stage - Versailles 

Exploitation 

 

Leader du Transport Sanitaire en France, JUSSIEU Secours est résolument tourné vers l'avenir et l'innovation.

Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons 1 standardiste H/F en alternance ou en stage.

Vos missions seront :

  • Réceptionner les appels et accueillir les demandes
  • Comprendre les besoins de votre interlocuteur grâce à votre écoute et votre questionnement,
  • Analyser la faisabilité de la demande
  • Apporter une réponse claire et efficace
  • Saisir en live la demande sur notre outil CRM
  • Rassurer et désamorcer des situations conflictuelles.
  • Réaliser les tâches administratives liés à l’activité

 

Profil

  • #Ecoute #Empathie #SensDuService #Efficacité 
  • Vous êtes reconnu pour votre savoir-être et votre positivisme à toutes épreuve. 
  • Vous avez une expérience en relation client par téléphone auprès de particuliers (et de professionnels) et la satisfaction client est importante pour vous

 

Vos compétences 

  • Diagnostic et prise de décision rapide tenant compte du besoin client et de la capacité de production du secteur. 
  • Capacité à travailler sur plusieurs outils de façon simultané.

 

"Si votre poste est  en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017"


Segment de l’offre d’emploi: CRM, Technology