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Agent d'information et de vente en agences TP 40% H/F

Date:  13 sept. 2022
Lieu: 

Bordeaux, FR, 33300

Filiale:  GR - Keolis Bordeaux
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Agent d'information et de vente en agences TP 40% H/F 

Marketing 

 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.


Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

 

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2700 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain. 
Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole, c'est exercer une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation quotidienne d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du groupe. 

 

Missions

Accueillir, informer la clientèle sur toutes les possibilités de déplacements qu’offre le réseau (Tbm, Mobibus, V3, Bat3, …) et sur les offres partenaires.

Identifier les attentes et besoins de la clientèle en matière de transport, proposer les solutions de transport adaptées et vendre les titres et/ou abonnements appropriés, notamment des titres intermodaux (ex Transgironde).

Gérer et contrôler le fond de caisse, les recettes et les stocks de titres de transport selon les consignes et procédures définies.

Gérer les réclamations de la clientèle en apportant une réponse orale adaptée ou en notifiant la nature sur le logiciel des réclamations pour transmission au service dédié.

Accueil des personnes venant régulariser des PV et assurer le recouvrement de leur contravention.

Occasionnellement, effectuer des missions d’information et de promotion de l’offre de transport à l’occasion de manifestations diverses (salons, forum...).

Profil

Formation minimum de niveau bac+2 ou première expérience souhaitée dans une activité commerciale en lien avec l’accueil, la vente et la relation clientèle.

Maîtrise de l’anglais à l’oral.

Maîtrise indispensable de l’outil informatique et bureautique (word, excel, messagerie outlook, internet, ...) et forte capacité d’adaptation aux outils et logiciels spécifiques au métier.

Fort sens commercial et forte notion de service public, sens du travail d’équipe.

Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, patience, écoute, diplomatie, constance dans la relation.

Autonomie, rigueur et organisation, discrétion et ponctualité.

 

Caractéristiques 

Statut Employé

CDI de 60,66 heures en moyenne par mois, travail les lundis et samedis toute l’année.

L’amplitude des agences est de 06h50 à 20h30 selon les services.

Salaire mensuel brut : 765,48 € et versement d’un 13ème mois, prime vacances., prime de tenue de caisse

 

Information complémentaire

 

ADRESSEZ UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION 

 

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017