Responsable entité technique F/H 

Exploitation 

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Finalité de la fonction : 

Au sein de la Direction de l’Exploitation, le Responsable Entité Technique est le garant du réseau pour de la bonne exécution de l’exploitation du réseau TBM, qu’elle soit réalisée en propre ou sous-traitée, dans le respect des procédures et des consignes établies.

Plus particulièrement, le responsable de l’Entité Technique contribue via un plan d’amélioration continue, à la pleine réalisation du service public de transport, en mode nominal ou en mode dégradé, afin d’atteindre les objectifs de performance opérationnelle, de sécurité et de service client en conformité avec les engagements de l’entreprise.

Missions principales : 

Management

• Animer l’équipe dans la réalisation de ses missions quotidiennes
• Assurer le suivi et l’animation de la performance individuelle et collective de l'équipe sur la base d’indicateurs métiers objectifs, particulièrement au travers de la conduite des entretiens d’évaluation et professionnels
• Assurer une écoute individuelle et collective en vue d’assurer la cohésion de l’équipe et contribuer au maintien d’un bon climat social

Pilotage d’activité

• Piloter et suivre l’ensemble des composantes techniques des lignes exploitées sur le réseau TBM : temps de parcours, infrastructures techniques, gestion des travaux…. afin de garantir la sécurité, la qualité et la performance durable des lignes, conformément aux spécifications contractuelles et aux objectifs de l’entreprise.
• Coordonner les différentes interfaces internes (Direction Marketing, Direction de la Maintenance Patrimoniale) et externes (Services techniques de l’autorité organisatrice, services municipaux…) nécessaires à la réalisation de l’exploitation.
• Gérer les lignes affrétées, suivi de leur qualité du service rendu, du respect des engagements contractuels en coordination avec les autres services de l’entreprise.
• Piloter l’entité technique sur la base des indicateurs métiers et commerciaux dans le respect des moyens budgétaires alloués et de la réalisation des plans d’actions déterminés.

Appliquer / faire appliquer les règles Qualité, Sécurité, Environnement

• Appliquer et faire appliquer les consignes et procédures conformément à la politique de Responsabilité Sociétale et environnementale de l’entreprise.

Être acteur du processus d’amélioration continue de la performance

• Veiller à l’harmonisation des pratiques et à l’optimisation des outils et processus d’information tant en externe (vers la clientèle, les parties prenantes externes) qu’en interne (vers les Conducteurs, Managers et vers l’Entité Temps Réel).
• Sur la base des données d’exploitation, proposer et mettre en œuvre des adaptations d’organisation et de processus visant à améliorer la qualité de service, la performance économique et la sécurité des prestations.
• Participer de manière collaborative aux projets de l’entreprise visant à l’amélioration continue.
• Contribuer à la culture d’innovation en étant force de proposition.

• Contribuer / collaborer à l'élaboration des orientations stratégiques de l'entreprise et de la Direction d’Exploitation et les mettre en œuvre sur son périmètre.
• Animer auprès des collaborateurs de son entité le projet d’entreprise KBM en veillant particulièrement à la satisfaction du client au quotidien.
• Participer pour le compte de la DEX à des projets de développement interne ou externe, (extension de réseau ou le développement d’autres modes de transport) sur son domaine de compétence.
• Animer un plan d’amélioration continue et un plan d’action sur la base d’analyse de la performance opérationnelle

Savoirs, connaissances (compétences techniques) :

• Politique et stratégie d’exploitation de réseau de transport public urbain (déclinaison des contrats dans les différents domaines d’exploitation)
• Aménagement urbain, travaux publics et voirie
• Gestion de projets
• Exploitation des transports publics bus et modes lourds (tramway, BHNS…)
• Utilisation experte des systèmes d’information et systèmes industriels appliqués à l’exploitation

Savoir-faire (Compétences transverses et managériales) :

• Forte culture sécurité et gestion des risques
• Fort leadership, Management d’équipes pluridisciplinaires et matriciel (mode projet)
• Capacités de conceptualisation, d’analyses, diagnostic et résolution de problème dans un objectif constant d’amélioration continue (sécurité, performance, qualité, social, commercial)
• Construction d’indicateurs et reporting (d'activités, de performance, de résultats)
• Animation de la relation avec les parties prenantes internes et externes,
• Gestion du dialogue social,

Savoir-être (comportement professionnel) :

• Anticipation
• Engagement
• Coopération
• Ouverture, écoute, analyse
• Leadership managérial
• Responsabilité

Profil : 

Formation, qualification, expérience :

• Niveau de diplôme Bac + 5 : Ingénieur généraliste ou système, Master 2 Transport de Voyageurs, gestion de projets industriels.
• Expérience requise : 10 ans minimum en pilotage de projets, managements d’équipes techniques, entreprise de service, travaux publics, transport de voyageurs.
• Habilitation tram nécessaire

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

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