Conducteur accompagnateur PMR Mobibus

Conducteur accompagnateur PMR Mobibus 

Exploitation 

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est une entreprise à mission pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2777 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

Au sein de la direction Vélos et Modes Alternatifs (DVMA), placé sous l’autorité du manager de proximité, le conducteur- accompagnateur TPMR assure le déplacement et l’accompagnement des personnes à mobilité réduite, dans le cadre du service de transport public à la demande, sur le périmètre de transport urbain de Bordeaux Métropole en vue d’atteindre les objectifs de performance opérationnelle, de sécurité et de service client conformes aux engagements de l’entreprise.

Missions principales

MISSION ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES

Assurer en toute sécurité le transport des personnes à mobilité réduite

• Respecter le code de la route
• Adopter une conduite souple et adaptée à l’environnement de la route et du handicap
• Garantir la sécurité des personnes et des biens par la maîtrise de l’utilisation des équipements (système d’arrimage des fauteuils roulants, manipulation des rampes et du hayon élévateur, installation des ceintures de sécurité…)
• Respecter les critères qualité de service (ponctualité, tenue.)
• Respecter et faire respecter le Règlement Public d’Usage (RPU)
• Mettre en œuvre le protocole de mise en sécurité en situation d’urgence et dispenser les premiers secours aux personnes.

Assurer l’accompagnement des personnes à mobilité réduite

• Connaître les différents types de handicaps
• Mettre en confiance le client, personnaliser la relation clientèle
• Réaliser un accompagnement adapté aux besoins des personnes
• Adopter une posture professionnelle bienveillante et bien traitante
• Respecter les consignes de prise en charge des personnes à mobilité réduite
• Aider au déplacement, au soutien de la personne et à l’installation dans le véhicule
• Manipuler les fauteuils roulants

Assurer une communication professionnelle

• Informer la clientèle sur le fonctionnement du service
• Être à l’initiative et entretenir un dialogue avec les personnes à mobilité réduite et leurs accompagnateurs
• Communiquer avec ses collègues et sa hiérarchie selon les protocoles de transmission/liaison en vigueur définis par la direction

MISSION ENTRETIEN DU MATERIEL (1er niveau)

Réaliser le contrôle des niveaux

• Réaliser le contrôle des niveaux sur les véhicules de transport
• Faire appoint si nécessaire

Effectuer le nettoyage des véhicules de transports

• Nettoyer l’intérieur de son véhicule à chaque fin de service
• Nettoyer l’extérieur de son véhicule
• Nettoyer les vitres ou s’assurer de l’absence de traces

MISSION RSE

• Participer et contribuer aux engagements RSE
• Être acteur et responsable de sa sécurité et de celle de ses collègues et/ou collaborateurs

Respecter les procédures et consignes de sécurité en vigueur, dont notamment celles applicables sur le site de travail en matière d’incendie et d’évacuation.

Respecter le code de la route et les procédures de conduite routière

Diffuser les bonnes pratiques.

• Permis B 3 ans minimum + attestation d’aptitude physique avec la mention « conduite des véhicules affectés au transport public de personnes » obligatoires et valides OU permis D valide avec visite médicale à jour.
• Formation aux premiers secours souhaitée: PSC1 (Prévention et Secours Civiques niveau 1) ou SST (Sauveteur Secouriste du Travail).
• Une expérience avérée de 1 an minimum dans le transport de personnes à mobilité réduite (TPMR) ou une spécialisation dans ce domaine est exigée
• Formation de niveau Bac minimum, idéalement dans le domaine des métiers de service ou relation client, ou équivalent par l’expérience.
• Aisance à manipuler les outils digitaux type tablette, smartphone : Capacité à naviguer et à s’adapter à des applications spécifiques internes.

Compétences humaines et comportementales attendues :

• Écoute active, empathie, patience et diplomatie dans la gestion des situations du quotidien.
• Ouverture d’esprit et tolérance, indispensables pour accompagner des publics variés avec bienveillance et bientraitance.
• Sens du service, aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Esprit d’équipe, fiabilité, autonomie et discrétion.
• Rigueur, ponctualité, capacité d’adaptation et bonne gestion des imprévus.
• Volonté de progresser, capacité à se remettre en question pour améliorer ses pratiques
• Aptitude physique nécessaire pour effectuer des tâches de manutention, notamment lors de l’aide à l’installation ou au déplacement de personnes à mobilité réduite, ainsi que pour le port de charges lourdes (ex : équipements spécifiques, aides techniques…).
• Connaissance ou intérêt pour les pratiques d’éco-conduite.
• Une bonne connaissance de l’agglomération bordelaise et du réseau TBM serait un plus.

Ce que nous proposons

• Contrat : CDI à temps plein
• Statut : ouvrier, coefficient 190
• Rémunération : Salaire de base brut mensuel : 2 147,78€ évolutif selon l’ancienneté conventionnelle.
• 13ᵉ mois et prime vacances (2 262 € bruts).
• Organisation du travail : Horaires en roulement, incluant week-ends, jours fériés et plages variables, avec ajustements possibles selon les urgences ou aléas du service.
• Un accompagnement dès le premier jour de votre intégration
• Des formations régulières pour le développement des compétences.
• Des tickets restaurants.
• La carte de circulation TBM offerte
• Une mutuelle et prévoyance collectives.
• Un CSE (Comité Social et Économique) attractif accessible dès le premier jour : voyages, cinéma, parcs d’attraction, locations vacances, etc.

Information complémentaire

CANDIDATURE EXTERNE : ADRESSEZ UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION VIA LE SITE INSTITUTIONNEL : https://www.kb2m.fr/

Date début de publication : 16/05/2025

Réponse jusqu’au 06/06/2025 inclus

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017