Chargement...
Partager cette offre d’emploi

Agent de recouvrement (F/H)

Date:  4 janv. 2021
Lieu: 

Boissy Saint Léger, FR, 94470

Filiale:  IDF - Keolis Contrôle et Humanisation
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Agent de recouvrement (F/H) 

Assistanat 

 

Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d’affaires d’environ 6 milliards d’euros, emploie 65 000 collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année.

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.
Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

 

La société Keolis Contrôle et Humanisation, filiale du groupe Keolis en Ile-de-France, facilite la mobilité des usagers des transports en commun qui empruntent les réseaux Keolis, en luttant contre la fraude et en assurant un voyage toujours plus sûr et plus agréable.

Notre activité repose sur le contrôle des titres de transport, le recouvrement des amendes, la prévention des actes de délinquance et l'amélioration de la sécurité des biens et des personnes.
Nous employons des médiateurs sociaux, des contrôleurs et des agents de recouvrement qui interviennent sur les réseaux de transport Keolis des départements de Seine-et-Marne, de l’Essonne, de Seine-Saint-Denis, du Val-de-Marne et du Val-d’Oise.

 

 

Missions

Dans le cadre de votre prise de poste, vos missions seront les suivantes :

 

  • Accueil physique et téléphonique des clients
  • Suivi et traitements des réclamations clients
  • Rédaction de courriers simples tel que les relances clients
  • Gestion, suivi et envoi du courrier
  • Suivi des demandes de remboursement
  • Encaissement des PV physiques et par télépaiement
  • Saisie et suivi des PV sur le logiciel dédié
  • Archivage de l'ensemble des documents

 

 

Profil

 

Les qualités requises sont les suivantes :

  • Gestion administrative
  • Maitrise des outils informatiques (Excel, Word …)
  • Organisation et rigueur dans l’exécution des tâches confiées
  • Dynamisme et réactivité
  • Sens commercial

 

Information complémentaire

Toute personne postulant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.