Conducteur accompagnateur h/f Pam77

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.
Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

L’activité de transport de personnes à mobilité réduite de Keolis en Île-de-France regroupe 4 filiales spécialisées dans ce transport spécifique qui requiert un sens aigu du contact humain et un service attentionné.

Keolis Mobilité Seine et Marne emploie 80 collaborateurs à Cesson (77) et opère le service PAM77, le transport des personnes à mobilité réduite pour le compte du département de Seine-et-Marne et Île-de-France Mobilités.

Vos missions

Bien plus qu’un conducteur de personnes en situation de handicap, vous êtes avant tout le 1er agent commercial du groupe Keolis par la qualité de votre accueil.

Grace à votre maîtrise du véhicule, votre rigueur et votre calme, vous assurez le transport de passagers dans le respect du code de la route, des horaires et de la réglementation en vigueur.

Responsable de vos déplacements, vous contribuez par votre savoir-faire à rendre un service de qualité en sachant faire face aux situations imprévues.

Vos taches :

• Vous renseignez les voyageurs (conditions d’accès aux services, horaires, tarifs, incidents …) et assurez la promotion des services de la société,
• Vous veillez à satisfaire les demandes de la clientèle (ponctualité, conduite souple, prise en charge selon le handicap du client …),
• Vous accueillez, prenez en charge et déposez vos clients (client seul ou groupés, enfants, adultes) aux heures et lieux prévus et validez leur prise en charge avec l’outil Drivermate,
• Vous savez reconnaitre les différents handicaps et mettez en œuvre l'accompagnement adapté,
• Vous organisez votre trajet en optimisant votre itinéraire et vos horaires, sous validation de votre exploitation et dans le respect des règles de sécurité et du code de la route,
• Vous veillez au bon fonctionnement des véhicules et des matériels embarqués et remontez les anomalies / avaries au service maintenance.

Profil, qualités, compétences

Pour la conduite des véhicules :
• posséder le permis B depuis plus d’un an, et justifier de l'attestation d'aptitude physque à la conduite
• justifier de l’utilisation régulière d’un véhicule sans accident, et démontrer des aptitudes avérées à la conduite souple, précise, et en toute sécurité d’un véhicule,
• assurer la propreté et petit entretien du véhicule (plein, niveaux)
• connaître et strictement respecter le code de la route et les règles de circulation,
• savoir se repérer et mémoriser des parcours,

Pour l’accueil de la clientèle :
• respecter les dispositions réglementaires concernant le port de la tenue,
• être disponible et accueillant, avoir le sens du service,
• avoir le sens des responsabilités vis-à-vis des clients, ne jamais les laisser sans s’assurer de leur bonne prise en charge.

Pour le service :
• savoir lire, écrire, compter
• être ponctuel
• Accepter des horaires variables, en jour, en nuit, en week-end et jours fériés
• Avoir une obligation de réserve et de discrétion tant vis-à-vis des clients, de leur famille que de la Société

Formations requises :
• Formations TPMR
• PSC1

Informations complémentaires

Sites :
• Meaux
• Magny Le Hongre

Type de contrat : CDD  - CDI  Plein-temps ou mi-temps
Débutant accepté

Services en double vacation

Début de journée au plus tôt : 06:00
Fin de journée au plus tard : 00 :00

Type d’horaires : Horaires variables

Temps de travail par semaine 35 Heures

Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.