Agent d'exploitation F/H

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Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.
Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

Les filiales de Keolis en Île-de-France emploient entre 100 et 300 salariés.

L’activité de transport de personnes à mobilité réduite de Keolis en Île-de-France regroupe 4 filiales spécialisées dans ce transport spécifique qui requiert un sens aigu du contact humain et un service attentionné.

La société Les Kangourous 2 assure le transport de personne à mobilité réduite, principalement d’enfants en situation de handicap, pour le compte d’Île-de-France Mobilités ou de centres spécialisés. Employant 130 collaborateurs, cette filiale est basée à Ivry-sur-Seine (94).

Activités principales :

• Vous êtes garant de l'accueil téléphonique de la clientèle et des conducteurs.
• Accueil téléphonique : Accueillir la clientèle par téléphone et traiter leurs demandes, recevoir les appels des conducteurs et assurer l'assistance en temps réel (Conflits avec les clients, pannes, sinistres)
• Régulation : Gestion et suivi en temps réel de l'activité
• Intendance Exploitation : Faire l'état des lieux des véhicules lors des retours, Contrôle et surveillance des parkings et locaux d'accueil
• Aide à l'accueil : Attribution / restitution des clés de véhicules, cartes carburant 

Rythme de travail et horaire :

Du lundi au vendredi, une semaine de matin et une semaine de soir

Horaires du matin : de 06h30 à 14h30 (pause 12h00-13h00)

Horaire du Soir : de 11h00 à 19h00 (pause 13h00-14h00)

Des services de permanences et d'astreintes peuvent être mis en place suivant les besoins de l'organisation (Primes).

Salaire :  2 009.87€ Brut + primes d'astreintes le week-end

Contrat : CDI à temps complet

Profil

Vous etes :

• Ponctuel
• trés organisé
• Rigoureux et vigilant dans le cadre de vos fonctions
• Aimer le travail d'équipe

Vous Maitrisez :

• Le pack office (Excel)
• Un ou plusieurs logiciel de Régulation

Expérience exigée : 6 mois

1 poste à pourvoir,

Prise de poste dés que possible.

Information complémentaire

Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.