Coordinateur Gare Routière Roissypôle

Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d’affaires d’environ 6 milliards d’euros, emploie 65 000 collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année.

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.
Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

Keolis Delion assure des activités de lignes régulières, occasionnel, scolaires, Navettes entreprise et Substitutions SNCF, emploie 55 salariés, compte près de 45 véhicules et parcours plus de 2,6 millions de kilomètres.

Fonction

Le coordinateur exerce sa mission sur la gare routière de Roissypôle. Il ou elle est chargé(e) de superviser des régulateurs et des agents de ventes et d’information.

Le coordinateur détient une relation commerciale avec notre donneur d’ordre Aéroport de Paris. Il ou elle réalise un travail de reporting précis en lien avec l’activité au sein de la gare routière.

Le coordinateur assure la gestion et le suivi des différents prestataires qui interviennent sur le périmètre de la gare routière

Missions

Supports et comptes rendus ADP 

• Envoyer la revue de performance à ADP tous les lundis matin avant 13h
• Réaliser le support power point pour les points bimensuels avec ADP
• Réaliser les supports power point des comités trimestriels et voir une date avec ADP
• Réaliser, organiser la réunion annuelle des transporteurs
• Avertir ADP des situations inopinées (mouvement social, colis suspect, CRS...)

Maintenance et entretien du bâtiment

• Effectuer des contrôles périodiques avec Agenor tous les mois (vérification du bâtiment et de la gare routière)
• Vigiler les interventions sur le nettoyage de la vitrerie (nettoyage des abribus une fois par mois avec celles du bâtiment)
• Mettre à jour le registre de sécurité (vérification des extincteurs, installations électriques annuelles)
• Déclarer tous dysfonctionnements à ADP sur le site connectimo (à part pour les abribus des quai A, F, G, H et I, faire la demande auprès de Séverine Le Bail)

Administration

• Vérifier les feuilles recettes lorsque la coordinatrice IBUS est absente
• Mettre à jour les procédures IBUS/Astérix avec l’aide de la coordinatrice IIBUS
• Vérifier les caisses des agents à chaque fin de mois lorsque la coordinatrice IBUS est absente
• Faire le suivi du planning IBUS/Astérix lorsque la coordinatrice IBUS est absente (toujours couvrir les vacations matins et soirs)
• Faire le suivi du planning de la régulation
• Vérifier les DMTT des agents
•  Envoyer le planning Astérix
• Vérifier les factures LLD
•  Contacter Signao en cas de dysfonctionnement des écrans dynamiques

Régulation

• S’assurer de la bonne application du règlement intérieur de la gare routière de Roissypôle
• Mettre des pénalités en cas de non-respect du règlement intérieur de la gare routière de Roissypôle (envoyez un mail au transporteur avec preuves photos + envoie d’un courrier recommandé ultérieur)
• Mettre à jour les informations voyageurs

Profil 

Compétences comportementales

• Capacités managériales
• Qualités relationnelles et pédagogiques
• Capacités d’adaptation et réactivité
• Ponctuel(le), autonome et organisé(e)
• Pragmatique opérationnel

Compétences techniques 

• Connaissance du territoire et du réseau de transport
• Utilisation aisée de la bureautique (word, excel, outlook, internet, TITAN…)

Conditions d'emploi

• Affectation à Roissypôle, gare routière de la plateforme aéroportuaire d’ADP.
• Horaire de travail  
• Agence d’affectation principale : du lundi au vendredi et week-end (en cas de remplacement des agents IBUS et des régulateurs) selon le roulement (horaires susceptibles d’évoluer). 
• Travaille en lien fonctionnel avec les collaborateurs en charge de la relation clientèle, de la gestion commerciale, la vente des titres de transport et de l’information voyageurs
• Ponctuellement, port ou déplacement de charges de plus de 5kg

Formation

• Niveau Bac
• Expérience d’accueil souhaitée
• Permis B