Conducteur(trice) de tram-train F/H

Conducteur(trice) de tram-train F/H 

Exploitation 

Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d’affaires d’environ 6 milliards d’euros, emploie 65 000 collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année.

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.
Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

Transkeo, filiale de Keolis, exploite le Tram 11 Express, qui relie les villes d'Epinay-sur-Seine et Le Bourget depuis juillet 2017. Pleinement intégré au réseau Francilien, le T11 Express offre des correspondances avec les RER B, C et D, la ligne Transilien H, le T8 et une trentaine de lignes de bus.

Le tram 11 Express, c'est :

• 7 gares desservies sur 11 kilomètres
• 15 minutes de trajet
• Un fonctionnement de 5h à 1h du matin toute l'année
• Une capacité d'accueil de 250 personnes par rame
• 35 000 voyageurs par jour

Le tram-train est un mode de transport qui allie le confort d'un train et la performance des tramways. Léger, ses capacités d'accélération et de freinage sont adaptées à la complexité des lignes en milieu urbain, tout en répondant aux exigences de sécurité des voyageurs. Ce mode de transport silencieux participe également à la transition énergétique et aux besoins de mobilité durable des grands pôles de vie.

En matière de services offerts, l'accompagnement et la présence humaine sont dans l’ADN de la société Transkeo et au cœur de la qualité du service. L’organisation repose ainsi sur la polyvalence des collaborateurs, qui sont formés à la conduite des rames, et à la relation client en gare.

Missions

En tant que conducteur / une conductrice, vous êtes avant tout garant de la sécurité des voyageurs et le 1er représentant de la qualité de service de Transkeo.

Grace à votre maitrise du véhicule, votre rigueur et votre calme, vous assurez le transport de passagers dans le respect des horaires et de la réglementation en vigueur.

Vous serez amenés à :

1. En exploitation

• Assurer la conduite du tram-train en service commercial, en respectant les règles de sécurité
• Assurer la régularité et le bon cadencement de sa circulation
• Informer systématiquement le Poste de Commandement en cas de situation perturbée

2. En gare

• Vendre au client les titres de transports répondant à son besoin
• Conseiller et orienter les clients de la ligne, notamment en cas de situation perturbée
• Réaliser les actions en lien avec la gestion de site, pour s’assurer du bon fonctionnement des équipements

3. En mobilité sur le terrain

• Intervenir en ligne en cas d’incident (notamment pour la prise en charge voyageurs)
• Participer au retour d’expérience et au partage des bonnes pratiques

Profil

Vous êtes :

• Être accueillant et apprécier contact avec une clientèle diverse et variée
• Être autonome et gérer sans stress des situations inattendues
• Être ponctuel et autonome

Et si vous avez

• Un diplôme de Niveau 5 (BEP/CAP)
• Un casier Judiciaire Vierge
• Le Permis B

Alors ce poste est pour vous.

Vos atouts :

Vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation interne rémunérée de 8 semaines qui alterne cours théoriques en centre de formation et stages pratiques dans votre établissement d’affectation.

Cette formation est validée par une évaluation professionnelle à l’issue de laquelle vous est attribué le diplôme de conduite de tram-train. Tout au long de votre carrière, vous accédez également à des formations afin de perfectionner vos compétences et d’évoluer dans l’entreprise

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017