Chef de groupe H/F

Chef de groupe H/F 

Exploitation 

Avec Keolis, conduire vous mènera loin ! 

Leader mondial de la mobilité partagée, Keolis développe des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En Île-de-France, les 28 filiales de Keolis et ses 5 000 collaborateurs, présents dans les 8 départements franciliens (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95), exploitent des réseaux de bus, de tramway, de tram-train, de transport à la demande, de transports PMR et bientôt de métro et de train… 

Vous recherchez un emploi au service de l’intérêt général, près de chez vous, en CDI, à temps complet et accessible à tous ? Rejoignez-nous en tant que Chef de groupe. 

En Île-de-France, Keolis Ouest Val de Marne, basée à Orly (94), assure l'exploitation du tramway T9 et des activités de lignes régulières.

Vos missions : 

Vous serez chargé de : 

• Encadrer et assurer le management d’un groupe d’agents commerciaux de conduite bus et tramway
• Participer activement au recrutement et à l'intégration des agents 
• Veiller en permanence à la bonne exécution du service par rapport aux critères de qualité
• Effectuer à intervalle régulier des suivis de conduite de ses agents
• Réaliser les entretiens professionnels de son équipe et s’assurer du suivi de leur progression
• Veiller au respect des savoir-être de ses agents
• Suivre les dossiers d'accidentalité de son équipe et réaliser le cas échéant des entretiens d’évitabilité à l’issue desquels vous proposez des mesures
• S’assurer du respect des règles et des procédures en vigueur

Sur le terrain, vous :

• Accompagnez les agents commerciaux de conduite et remontez les dysfonctionnements que vous pouvez constater
• Veillez au bon respect des consignes et au bon comportement des agents
• Assistez, informez la clientèle et assurez le soutien et l’accompagnement des agents en cas de situation perturbée, en lien avec le PCCIV
• Assurez de manière ponctuelle la conduite du tramway et/ou des bus (ou du bus) en service commercial ainsi que les acheminements des rames entre le dépôt et la ligne

En véritable relais de la Direction, vous adhérez aux valeurs de l’entreprise et êtes garant de la bonne information transmise aux agents. Vous êtes également ambassadeur sur le terrain et devez véhiculer non seulement une image irréprochable mais aussi un message positif. 

Votre profil :

• Vous disposez d'une aisance relationnelle
• Vous êtes rigoureux et ponctuel
• Vous faites preuve d’adaptation
• Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité des informations en votre possession
• Vous êtes force de proposition sur l’organisation de l’exploitation

Vos qualifications :

• Permis B exigé / Permis D + FIMO voyageur exigé
• Maitrise de la langue française (lu, parlé, écrit)
• Maitrise de la conduite en sécurité 
• Expérience dans le transport souhaitée

Rémunération et conditions de travail :

• Salaire mensuel de 2909 € bruts, évolutif avec l’ancienneté dès 6 mois (2686 € bruts par mois + 13ème mois) 

• Prime d'objectif

• Tickets restaurant

• Protection sociale et mutuelle avantageuses 

• Prise en charge du transport : 50% de votre abonnement

• Horaires de travail par roulement : 37 heures en horaires décalés (12 jours de RTT/an). Travail de nuit/WE.

Rejoindre Keolis, c’est intégrer un Groupe : 

• proche et à l’écoute de ses collaborateurs  

• qui forme et accompagne tout au long du parcours professionnel  

• qui offre des évolutions sur les différents modes de transport (bus, tram, tram-train, métro, train…) en Île-de-France, en province et à l’international  

L’égalité des chances étant une de nos priorités, nos postes sont ouverts à tous les talents, de tout âge, aux personnes en situation de handicap. Depuis 2018, les filiales de Keolis en Île-de-France sont certifiées Label GEEIS (Label Egalité H/F international). Dans le cadre de la démarche Emploi 45+, Keolis recrute et forme des collaborateurs en 2ème partie de carrière. 

Pour en savoir plus :  

• sur Keolis en Île-de-France : www.keolis-idf.com 

• sur le groupe Keolis : www.keolis.com