Adjoint de régulation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis Mobilité Paris est une société spécialisée dans le transport en véhicules légers aménagés de personnes en situations de handicap résidant en Ile-de-France.

Missions

• Placé sous la responsabilité directe de la responsable d’exploitation de la filiale, le gestionnaire régulation assure les missions principales suivantes :
• Transmettre les instructions de service auprès des conducteurs-accompagnateurs
• Répondre aux appels conducteurs et gérer les aléas quotidiens en lien avec la régulation du centre de services
• Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs-accompagnateurs pour tout problème ayant un impact sur leurs courses avec une préoccupation permanente de résolution rapide et d’explication
• Effectuer les remises des feuilles de routes
• Remonter les incidents d’exploitation ou toute anomalie du jour ayant un impact sur la clientèle auprès du superviseur pour remonter auprès du centre de services ;
• Signaler les retards et les absences auprès du superviseur et du REX
• Veiller au respect des consignes relatives à la qualité de service (démarche « Keolis Signature Service »)

Profil

• Connaissance du transport de voyageurs et notamment du transport PMR
• Aisance relationnelle
• Autonomie, initiative et sens des responsabilités
• Capacité à réagir et à improviser des solutions dans un environnement d’urgence
• Connaissance de la réglementation sociale applicable à l’activité PMR et plus largement au transport de voyageurs

Rémunération

2238,45 € bruts/mois

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.