Agent de régulation KORRIVA F/H

Agent de régulation KORRIVA F/H 

Exploitation 

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain…
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
 

Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.
Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

Keolis KORRIVA (Keolis Opération des Réseaux Relation Information Voyageurs Assistance) est une vision totalement innovante des métiers de la régulation en temps réel et de la diffusion de l’information voyageurs. Keolis KORRIVA prend en charge la sécurité, la régulation opérationnelle, l’information voyageurs, et le suivi qualité de la régularité via un PCC (Poste de Commandement Centralisé) pour l’ensemble de l’Ile de France.

En lien avec les équipes locales de régulation des centres opérationnels de bus, les régulateurs anticipent et coordonnent les opérations pour limiter les impacts clients des aléas d’exploitation.

Contexte

Vous accompagnez les conducteurs/conductrices des réseaux dont vous êtes en charge dans la gestion de leur régularité et des incidents éventuels sur leur parcours.

Missions

A ce poste, vous serez en charge de :

• Supervisionner les réseaux et les partenaires en temps réel (suivi des lignes, de la régularité, gestion des communications radio…),
• Diffuser l’Information Voyageurs aux bornes, dans les véhicules et sur les réseaux sociaux,
• Gérer les incidents et les perturbations sur les réseaux et assistance aux équipes terrain,
• Veiller au respect du règlement intérieur, de la règlementation et des directives,
• Centraliser l’information et la transmission aux services concernés (main courante, pannes, travaux…).

Le poste est basé à Saint-Denis.

Profil

Vous avez une expérience significative et réussie en conduite ou en humanisation (Médiation, contrôle, sûreté…) et vous souhaitez évoluer vers une fonction support.

Vous êtes organisé(e), flexible dans vos horaires de travail et très à l’aise avec les outils informatique (progiciel de régulation, SAEIV et suite Office).

Ce que nous avons à offrir

• L’opportunité de rejoindre une équipe dynamique et en pleine évolution
• Une formation rémunérée et un package de 32 k€ en début de carrière + primes liées à l'activité
• Un poste à pourvoir en CDI après une période de formation
• Poste avec horaires décalés (H24/7)

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoingnez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbonne et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d'énergie...)
• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Information complémentaire

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 03 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.