Manager Exploitation Réseau H/F

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Keolis Lille Métropole exploite le réseau de transport en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Ses activités sont réparties sur 11 sites dans la métropole, et réalisent 350 M€ de CA.

Keolis Lille Métropole accompagne 200 millions de voyageurs dans leurs déplacements. Chacun d'entre eux mérite une attention particulière à laquelle chaque collaborateur de l'entreprise contribue par la qualité des prestations proposées, la personnalisation des solutions collectives, tout en coconstruisant ensemble avec la collectivité le réseau de demain.

Travailler au sein du groupe Keolis, c’est avant tout vivre des expériences.

Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

Envie de nous rejoindre ?

Missions: 

Manager son équipe :

• Assurer la transmission des informations, et assurer un retour
• Assurer la communication des règles de l’Entreprise et s’assurer qu’elles soient respectées, dans le cas contraire prendre les mesures nécessaires
• Définir des priorités et des objectifs (individuels et collectifs) avec les plans d’actions appropriés en lien avec les axes du projet de l’entreprise ; en montrer la cohérence,
• Apporter des solutions aux problèmes « métier » rencontrés au quotidien par ses collaborateurs, traiter les irritants
• Evaluer les performances des collaborateurs et assurer leur montée continue en compétences,
• Mener les entretiens liés à l’activité de management
• Animer les indicateurs, des Groupes d’Analyse des Pratiques, des forums

Assurer le suivi des lignes qui lui sont rattachées :

• Recueillir, capitaliser et exploiter les retours d’expérience terrain des conducteurs et des clients pour contribuer à l’amélioration continue des « cahiers des charges exploitation » des lignes
• S’assurer que tous les moyens sont mis en place au niveau des conducteurs pour leur permettre de réaliser un service client conforme aux exigences de qualité et de sécurité
• Alerter le PCB de toute situation mettant en cause la sécurité des biens et des personnes identifiées sur le réseau et prise des mesures conservatoires,
• Être force de proposition pour l’amélioration continue du produit
• Veiller au respect du règlement d’exploitation
• Accueillir, assister et renseigner la clientèle

Profil:

Vous disposez d'une première expérience significative en management d'équipe. 

Le permis B est obligatoirement requis pour ce poste et le permis D serait un plus. 

Vous maitrisez les outils de bureautique tel qu'Outlook, Excel, Word et Powerpoint. 

Vous êtes reconnu pou vos capacités de management d'équipe, de communication, de gestion des situations d'urgence et êtes force de propositions.