Manager Exploitation Réseau H/F

Keolis Lille Métropole exploite le réseau de transport en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia.

Nos activités sont réparties sur 11 sites dans la métropole: dépôts de bus, sécurité, PC voyageurs, métro, tramway et fonctions support.

Vous avez envie de découvrir le monde des transports et de la mobilité douce, Keolis Lille Métropole propose de nombreux postes.

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Missions: 

Nous recrutons deux managers F/H sur Wattrelos et Villeneuve d'Ascq pour gérer une équipe de conducteurs de bus. Votre fonction principale sera le management d'une équipe de conducteurs au sein du dépôt via la transmission des informations, la communication sur les règles de sécurité, qualité ainsi que les projets d'entreprise. Dans votre rôle de manager, vous devez établir votre plan d'actions en définissant les priorités et objectifs (collectifs et individuels), évaluer les performances de votre équipe et assurer leur montée en compétences, mener les entretiens et gérer les conflits. Ce poste requiert d'être force de proposition et de décisions pour apporter des solutions aux problèmes métier remontés par les collaborateurs.

En complément du rôle de manager d'équipe, vous assurez le suivi des lignes de bus en veillant au respect du règlement d'exploitation, en accueillant et renseignant la clientèle. Vous êtes chargé(e) de recueillir et d'exploiter les retours d'expériences terrain des conducteurs et des clients dans une optique d'amélioration continue. Vous êtes le principal garant permettant aux conducteurs de bus de réaliser un service clients conforme aux exigences de qualité et de sécurité. Vous êtes en lien avec divers services et notamment le poste de commandement Bus en les alertant de toute situation dégradée en matière de sécurité des biens et des personnes sur le réseau.

Le manager conducteur de bus a une double mission chez Keolis: management d'équipe et assurer le suivi des lignes de bus.

Profil:

Vous êtes un manager dans l'âme et disposez d'une expérience significative en management d'équipe de plus 3-5 ans.

Vous avez le permis B. Le permis D serait un atout pour ce poste.

Vous maitrisez à la perfection les outils bureautiques tels que Word, Excel, Outlook et Powerpoint.

Vous êtes reconnu pour vos qualités et compétences de management d'équipe, de communication, de gestion de situations d'urgence et êtes force de propositions.

Vous vous reconnaissez dans l'ensemble des missions et compétences requises: ce poste est fait pour vous!

Venez découvrir nos métiers sur notre site interne Keolis Carrières.