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Stage Chargé de mission Produits Bus H/F

Date:  29 avr. 2022
Lieu: 

Lille, FR, 59000

Filiale:  GR - Keolis Lille Métropole
Type de contrat:  Stage

 

Keolis Lille Métropole exploite le réseau de transport en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Ses activités sont réparties sur 11 sites dans la métropole, et réalisent 300 M€ de CA.

Ce grand réseau urbain est composé de :

  • 2 lignes de métro automatique (143 rames, 45 km de voies, 60 stations et une fréquence de 66’’ en heure de pointe la plus élevée du monde)
  • 451 bus Gaz Naturel, c’est-à-dire 100% propres, 8 lianes urbaines, 4 lianes périurbaines
  • 2 lignes de tramway avec 24 rames, 22 km de voies, 36 stations
  • 2 200 vélos en libre-service, 223 stations et 12 parcs relais

 

Par an, ilévia accompagne 200 millions de voyageurs dans leurs déplacements. Chacun d'entre eux mérite une attention particulière à laquelle chaque collaborateur de l'entreprise contribue par la qualité des prestations proposées, la personnalisation des solutions collectives, tout en coconstruisant ensemble avec la collectivité le réseau de demain.

Keolis Lille Métropole emploie 2 600 salariés, dont 130 cadres.

 

Envie de faire partie de cette belle équipe ? 

 

Venez nous rejoindre pour le poste de : Stage Chargé de mission Produits Bus H/F - 6 mois

 

Missions:

Participe au niveau du service Produit Bus la gestion des évènements métropolitains ayant un impact sur le réseau de bus (Braderie de Lille)

  • Participation aux différents groupes de travail constitués autour de ces évènements
  • Construction de l’offre avec les chefs de produits et la Direction Bus
  • Participation à la conception du plan de communication global en lien avec le service communication
  • Construction des documents d’information (livret braderie, information aux points d’arrêts, info internet, etc.) et organisation du déploiement de l’info auprès des clients (gestion de la pose et de la dépose des infos sur le terrain)

 

Assiste les chefs de produit dans leurs missions du quotidien 

  • Evolution des lignes de bus : Organisation des comptages ponctuels / participation aux études
  • Qualité : Participation au suivi des réclamations et des remontées du terrain : identifier les dysfonctionnements sur le réseau de bus et participer à leur résolution en lien avec les différents services de l’entreprise
  • Info client : Conception de plans de communication en cas de déviations majeures sur le réseau bus
  • Campagne horaire de septembre : Contrôle et validation de l’info client en lien avec les agents de terrain et les chefs de produit (fiches horaires, site internet, etc.)

 

Participe à des études ponctuelles d’aménagement de l’offre de transport

 

Profil recherché :

  • En formation bac +4/5 (Ecole de commerece, Master Transport, Aménagement, Géographie, Sciences Politiques ou Marketing)
  • Forte appétence pour les transports publics
  • Sensibilité à la relation commerciale, au marketing des services et à la qualité de service
  • Rigueur
  • Aisance relationnelle et capacité à travailler en groupe projet
  • Capacités d’analyse et de synthèse
  • Autonomie, esprit d’initiative
  • Maîtrise des logiciels informatiques : Word – Excel – Powerpoint
  • Capacités rédactionnelles

 

Informations complémentaires :

Ce poste est basé sur Marcq-en-Baroeul (59).

Durée du stage : 6 mois.