Technicien de maintenance multi techniques F/H

Intervenant Service Clientèle F/H 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis Lille Métropole exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Métropole place le voyageur au cœur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client. Nous recrutons en CDI des Intervenants technique et sécurité (technicien de maintenance multitechniques) F/H.

Missions 

Vous êtes intervenant/intervenante technique et sécurité et êtes l'un des acteurs du fonctionnement du métro automatique de Lille au travers du système, des équipements en station. Vous intervenez sur la maintenance de 1er niveau: diagnostiquer, sécuriser, maintenir les équipements système afin de garantir une qualité de service client. 

A ce poste, vous serez en charge de : 

- Réaliser les interventions techniques pour prévenir ou traiter les dysfonctionnements sur le système "rames de métro et installations fixes en station" 

- Réaliser ou déclencher les interventions techniques pour prévenir ou traiter des dysfonctionnements sur l'ensemble des équipements de station (exemple: la surveillance de l'état général, la propreté des stations,...)

- Réaliser les actions sécuritaires pour assurer la sécurité de la clientèle, des sociétés sous-traitantes et des agents de Keolis Lille Métropole 

- Réaliser les interventions portant sur la qualité de service des rames et des stations; c'est-à-dire assurer des contrôles des prestations réalisées par les sociétés sous-traitantes

- Renseigner et assister les clients 

- Faire appliquer et respecter le règlement d'utilisation des transports en commun 

- Participer aux diagnostics de panne et à la résolution des incidents

- Veiller à l'état des véhicules de service et des matériels mis à disposition

- Assurer la formation des nouveaux collaborateurs  

Le poste est basé sur l'ensemble du réseau Ilévia. Les prises et fins de poste se font au sein du Poste de Commandement Gare Lille. 

Profil 

Vous disposez d'une formation technique (électronique, électrotechnique, mécanique....) :Bac/Bac+2.

Vous avez des connaissances en électrotechnique. Vous avez un bon relationnel afin de travailler en équipe et d'être au service des usagers Ilévia pour les renseigner et les assister en cas de besoin.

Vous savez analyser les situations et appliquer les procédures. Vous êtes réactif et autonome. 

Travail en milieu clos et souterrain. Le permis B est requis pour ce poste qui implique des déplacements sur l'ensemble du réseau Ilévia avec une voiture de service. 

Les horaires de travail sont en roulement, cycle de travail de 21h/24h, 364j/an.

Ce que nous avons à offrir 

• Prime de 13ème mois
• Prime de vacances
• Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d'énergie...)
• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Informations complémentaires :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptibles de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022