STAGE - Assistant Relation Client F/H
Dijon, FR, 21000
Keolis Dijon Multimodalité, filiale du Groupe Keolis, est en charge de l’exploitation du réseau DiviaMobilités.
En 2022, Dijon métropole a renouvelé sa confiance au groupe Keolis en lui attribuant la gestion de l'ensemble des services de mobilité, dont le stationnement, pour une durée de 7 ans.
L’entreprise compte 750 salariés.
Vous avez envie de contribuer à relever les défis de mobilité de demain, et de travailler dans un environnement innovant et stimulant ?
Dans le cadre de la modernisation de l’outil billettique, nous recherchons un.e Assistant.e Relation Client en stage pour une durée de 3 mois pour participer à l’accompagnement au changement.
MISSIONS PRINCIPALES :
Sous la responsabilité de la Directrice Marketing Projets :
- Vous participez à la rédaction des procédures et du guide utilisateur.
- Vous accompagnez différents interlocuteurs à l’utilisation du nouvel outil billettique de la manière suivante :
Sur le terrain :
- Vous accompagnez nos dépositaires, et nos points de vente de titres de transport, à l’utilisation de ce nouvel outil.
- Vous répondez aux questions de nos clients sur le réseau.
En interne :
- Vous accompagnez nos conducteurs et conductrices de bus.
- A l’agence commerciale, vous aidez notre équipe de vente et nos clients.
VOTRE PROFIL :
- Vous suivez une formation de niveau Bac +2 à 3 au sein d’une filière des métiers de commerce ou relation client
- Vous maîtrisez les outils bureautiques
- Vous avez le permis B
VOS ATOUTS
- Doté(e) d’un très bon relationnel, vous savez travailler en équipe et avez le sens du service.
- Rigoureux.se, organisé(e) et autonome, vous savez faire preuve de polyvalence et de réactivité.
- Vous êtes à l’aise à l’oral, vous savez communiquer avec vos interlocuteurs.
- Capacité rédactionnelle