Chargé de production enquêtes transport F/H

Chargé de production enquêtes transport F/H 

Exploitation 

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Sous la responsabilité de la chef d’équipe, vous assurez la gestion quotidienne de plusieurs dossiers d’enquêtes clientèle ou mesures qualité sur des réseaux de transport de voyageurs.

Kisio Services réalise pour le compte de clients organisateurs des transports de nombreuses enquêtes clientèles (de satisfaction, comptage et usages des transports en commun, mesure des taux de fraude, enquêtes client mystères…).

Votre rôle :

Organiser, planifier et optimiser les terrains d’enquêtes clientèle :

• Vous élaborez les plannings d’enquête et les supports d’information
• Vous suivez les opérations terrain (qualité du travail des enquêteurs, dysfonctionnements terrains, guider les enquêteurs)
• Vous recrutez, formez et supervisez les enquêteurs
• Suivre la production les écarts production- prévision

Traitement de données et reporting : vous vérifiez les données et assurez la cohérence de ces dernières pour permettre la réalisation des rapports de résultats.

Participation aux remplacements de train et astreintes occasionnellement 

Vous évoluerez au sein d’une équipe pluridisciplinaire d’une dizaine de personnes, dans un environnement qui vous permettra de travailler sur des tâches variées, en équipe, tout en comptant sur votre prise d’initiative et capacité à travailler en autonomie.

Votre profil :

De niveau Bac+2 minimum, idéalement avec une expérience d’un à trois ans dans le domaine du transport de voyageurs.

Vous justifiez d’une bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint…) et de bonnes capacités orales. Rigoureux,  autonome, organisé et curieux, vous avez le sens du relationnel et de l'analyse.

Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1-        Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2-        Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3-        Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

 Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

-        Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable

-        Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.

-        Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…

-        Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités; Engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social (distribution de repas, confection de kits, collectes, mentorat…)

-        Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…