Responsable performance et excellence opérationnelle F/H

Responsable performance et excellence opérationnelle F/H 

Exploitation 

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Le PAM IDFM gère l’ensemble des réservations de transport de Personnes à Mobilité Réduite en île de France impliquant les actes suivants non exhaustifs :

• La planification des trajets,
• La gestion des inscriptions au service, 
• La régulation du transport en temps réel

Afin de garantir une satisfaction optimale des différents clients (usagers, donneurs d’ordre, …), Kisio intègre à ce contrat la mobilisation d’un Responsable Qualité / Performance.

Votre rôle :

Rattaché directement au Directeur de l’activité et avec une fonction transverse, vous aurez pour mission de piloter et d’améliorer la performance de l’ensemble de l’entité.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes: 

• Concevoir et suivre la démarche globale autour de la performance opérationnelle et de l’amélioration continue 
• Participer au suivi des coûts d'exploitation et faire le lien avec les KPI de pilotage de la performance.
• Créer, vérifier, analyser et transmettre les indicateurs de suivi de la performance aux différentes parties prenantes ;
• Animer des groupes de travail entre les différents services et parties prenantes du marché afin d’échanger, prendre des décisions collectives et améliorer les process ;
• Accompagner les équipes afin de mettre en œuvre les optimisations identifiées des moyens d'exploitation conduisant à une amélioration de la performance
• Animer la performance des équipes au regard des attendus contractuels clients ;
• Collaborer avec les opérationnels et les impliquer dans cette démarche d’amélioration continue ;
• Produire les supports à destination du client
• Etre le point de contact pour le suivi de la performance auprès d’IDFM
• Etre le point de contact avec le Contrôleur et participe aux suivis et aux debriefs des mesures qualité externes.

Votre profil :

De formation Bac +5, ou équivalent avec une expérience réussie dans la mise en place d’un dispositif de management de la performance.

Vous avez :

• Le sens du résultat, de la qualité et de l’engagement auprès des équipes.
• Une excellente communication avec de multiples interlocuteurs interne (Equipe Opé, REX, Management…) et externe (client Donneur d’ordre / association / Transporteurs…).
• De la rigueur et doté d’un esprit d’analyse
• De la réactivité et une capacité d'alerte dans le cadre de situation préoccupante.

Vous devez maîtriser les outils bureautiques indispensables (powerpoint, word et maitrise d’Excel et connaissance de PBI exigée).

Permis B demandé

Déplacements à prévoir en Île de France

Travail en décalé à prévoir

Réalisation d’astreintes à prévoir

Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable

- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.

- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…

- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.

- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…