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Chargé d'Exploitation Billettique H/F

Date:  22 sept. 2022
Lieu: 

Rennes, FR, 35000

Filiale:  EFF - Kisio Services et Consulting
Type de contrat:  CDI

KISIO

 

Chargé d'Exploitation Billettique H/F 

Exploitation 

 

 

Kisio, filliale du Groupe Keolis (650 collaborateurs – 60 M€ de CA) propose une approche 360° des projets de mobilité, pour mieux relier les hommes et les territoires. Acteur agile et innovant, Kisio place le client au cœur de ses préoccupations quotidiennes au travers 3 expertises : Etudes & Conseil, Solutions Digitales, Services de Mobilité. Kisio Etudes & Conseil, le premier cabinet conseil français spécialiste de la mobilité voyageur, apporte à la fois l’innovation et la maîtrise de la culture des acteurs historiques de la mobilité voyageur, à travers une écoute précise des besoins clients. Notre objectif, rendre la mobilité intégrée, connectée, personnalisée et durable.

 

 

 

Missions

 

Au sein d’une équipe de chargé d’exploitation et chef de projet basée à Rennes, dans un contexte d’exploitation des systèmes billettiques, vos missions principales sont les suivantes :

 

Participer aux déploiements des systèmes billettiques :

- Assurer le suivi des équipements et des consommables,

- Gérer les réceptions et livraisons,

- Maintenir à jour l’inventaire des stocks.

 

Assurer l’assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk) :

- Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing,

- Assurer l’assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain,

- Le cas échéant vous signalez les anomalies matérielles et logicielles à l’industriel pour correction.

 

Administrer le système billettique :

- Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système, déclencher les procédures de maintenance, de reprise d’activité,

- Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, les changements de versions logiciels, suivi des incidents et des anomalies, gestion des habilitations,

- Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l’exploitation.

 

Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements :

- Assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain,

- Exploitation du banc de maintenance diagnostic des pannes et réparation,

- Gestion de la relation avec l’industriel,

- Gestion des réceptions et livraisons des équipements,

- Paramétrage des équipements billettiques.

 

Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-vente :

- Charger de la réalisation des cartes de transport, de leur mise à jour et de la réalisation de duplicatas,

- Assurer le service après-vente.

 

Profil

 

- De formation Bac +2 minimum,

- Connaissances générales et intérêt prononcé pour les architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques. En particulier :

  • utilisation de systèmes d’exploitation Windows/Windows server
  • systèmes de gestion de base de données (type SQL)
  • formats d’échange (type  XML)
  •  compétences réseau et serveurs

- Bonne expression écrite et orale,

- Outils de supervision et de gestion d’anomalies, de reporting,

- Maîtrise des fondamentaux des processus de tests et de déploiement d’équipements,

- Permis B (pour déplacements chez exploitants et points de vente),

- Des compétences en billettique seraient une vraie valeur ajoutée.

 

 

Aptitudes et compétences

- Curiosité, sens du service et polyvalence,

- Autonomie, capacité de synthèse et de rigueur,

- Bon relationnel et disposition pour le travail en équipe,

- Capacité d’organisation et de gestion des priorités.

 

Le poste est basé à Rennes et offre une excellente opportunité pour évoluer dans un groupe dynamique et connaissant une forte croissance.

Contrat CDI - Salaire 24/26K€

 


Segment de l’offre d’emploi: System Administrator, Developer, Help Desk, Information Technology, SQL, Technology