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Chargé d'Exploitation confirmé - Billettique H/F

Date:  22 sept. 2022
Lieu: 

Rennes, FR, 35000

Filiale:  EFF - Kisio Services et Consulting
Type de contrat:  CDI

KISIO

 

Chargé d'Exploitation confirmé - Billettique H/F 

Exploitation 

 

 

Kisio (650 collaborateurs – 60 M€ de CA), filliale de Keolis, propose une approche 360° des projets de mobilité, pour mieux relier les hommes et les territoires. Acteur agile et innovant, Kisio place le client au cœur de ses préoccupations quotidiennes au travers 3 expertises : Etudes & Conseil, Solutions Digitales, Services de Mobilité. Kisio Etudes & Conseil, le premier cabinet conseil français spécialiste de la mobilité voyageur, apporte à la fois l’innovation et la maîtrise de la culture des acteurs historiques de la mobilité voyageur, à travers une écoute précise des besoins clients. Notre objectif, rendre la mobilité intégrée, connectée, personnalisée et durable.

 

 

Missions

 

Poursuivant sa croissance, la practice « Expertise & Exploitation » au sein de la direction Conseil & Exploitation en Mobilité recrute un(e) Chargé(e) d’Exploitation Confirmé(e).

Sous la responsabilité du chef du projet, et en collaboration avec une équipe de chargés d’exploitation basés à Rennes, vos missions principales sont les suivantes :

 

Participer aux déploiements des systèmes billettiques :

  • Gérer les réceptions et les livraisons des équipements vers les transporteurs,
  • Assurer le suivi du déploiement des équipements et des consommables
  • Maintenir à jour l’inventaire des stocks

 

Participer aux recettes et à la réception des systèmes billettiques :

  • Elaboration des plans de tests, des cahiers de recette, des jeux de données
  • Gestion des recettes monomodales et interopérables des systèmes
  • Exécution des tests, suivi des anomalies
  • Participation à la mise en place d’outils de suivi : suivi d’anomalies, de stocks, de suivi de tests, de reporting, …
  • Elaboration des indicateurs clés de performance d’un système billettique

 

Etre le garant de l’exploitation technique et fonctionnelle des systèmes billettiques :

  • Exploitation des systèmes : paramétrage, changements de versions, vérification du bon fonctionnement des outils, suivi des incidents et des anomalies, gestion des habilitations, …
  • Suivi des indicateurs nécessaires au reporting du système : suivi des incidents, des anomalies, des interventions de maintenance de nos prestataires, disponibilité des outils …
  • Assurer l’assistance technique et fonctionnelle du système auprès des utilisateurs et des clients
  • Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système et déclencher les procédures adéquate de maintenance et de reprise d’activité :
    • Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing
    • Assurer l’assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain
    • Le cas échéant vous signalez les anomalies matérielles et logicielles à l’industriel pour correction.
    • Exploitation du banc de maintenance diagnostic, des pannes et réparation
  • Gérer le référentiel documentaire d'exploitation et les documents fonctionnels relatifs à l’exploitation billettique

 

Participer au pilotage et aux réunions projets

  • Participation aux réunions de projets internes et aux comités de suivi client / fournisseurs
  • Participation à la gestion de la relation avec les industriels et les clients.
  • Charger de la réalisation des cartes de transport, de leur mise à jour et de la réalisation de duplicatas.
  • Participer aux opérations de service après-vente.

 

Vous êtes le garant du bon fonctionnement des systèmes billettiques et proposez les dispositions techniques adaptées. Vous appliquez une administration tournée vers l’action préventive et la traçabilité des vérifications. Vous êtes en relation avec les autorités organisatrices de transport, les exploitants des réseaux de transport, les industriels (fournisseurs) des systèmes billettiques et les agents de vente.

 

Profil

 

  • De formation Bac +2 avec 4 à 6 années d’expériences sur un poste similaire.
  • Maitrise des architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques. En particulier :
    • utilisation de systèmes d’exploitation Windows/Windows server ;
    • systèmes de gestion de base de données (type SQL) ;
    • formats d’échange (type  XML) ;
    • compétences réseau et serveurs.
  • Bonne expression écrite et orale.
  • Maitrise des outils de supervision et de gestion d’anomalies, de reporting, …
  • Maîtrise des fondamentaux des processus de tests et des processus déploiement d’équipements /logiciels
  • Des connaissances billettiques seraient un réel atout.
  • Permis B (pour des déplacements chez les transporteurs et les points de vente)

 

Aptitudes et compétences

  • Leadership, autonomie et sens du service,
  • Capacité d’organisation et de gestion des priorités
  • Capacité de synthèse et de rigueur
  • Bon relationnel et disposition pour le travail en équipe
  • Travail en équipe
  • Curiosité et polyvalence
  • Autonomie

 

Le poste est basé à Rennes et offre une excellente opportunité d’évolution à moyens termes sur le projet.

Contrat CDI - Salaire annuel 28/32K€

 


Segment de l’offre d’emploi: System Administrator, Database, Developer, SQL, XML, Technology