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Chargé(e) d'études Marketing et reporting (H/F)

Date:  1 déc. 2022
Lieu: 

Aix en Provence, FR, 13090

Filiale:  GU - Keolis Pays d'Aix
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Chargé(e) d'études Marketing et reporting (H/F) 

Marketing 

 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

 

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

 

Keolis Pays d'Aix, filiale du Groupe KEOLIS, exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, au travers d’une Délégation de Service public, le réseau Aix en bus. 

 

Avec la volonté de maintenir un niveau de service de qualité, le Pôle Mobilité voyageurs recrute son nouvel(le) chargé d’études marketing.

Le Pôle Mobilité voyageurs conçoit le service aux voyageurs et en assure le développement commercial. Il travaille en étroite collaboration avec l’autorité Organisatrice pour lequel il est force de proposition.

 

MISSIONS :

 

   MET EN PLACE LE PROGRAMME D’ETUDES MARKETING

  • Réalise les études prévues au programme et diffuse les résultats pour la connaissance et la recherche d’amélioration du service (enquête fraude, ODMD, satisfaction clients, …)

  • Sélectionne les cabinets d’études à qui seront sous-traitées certaines études et enquêtes.

  • Assure le suivi des études sous-traitées auprès de cabinets d’études

 

   ÊTRE GARANT DE LA BONNE TENUE DES BUDGETS

  • Respecte le budget qui est alloué aux missions du service.

  • Recherche et encadre les instituts d’études prestataires

 

   ASSURE LE REPORTING DU SERVICE

  • Prépare les éléments mensuels de reporting demandés par le Groupe et l’AO

  • Prépare les éléments d’analyse des principaux résultats inhérents à la fonction marketing et commercial

  • Assiste les pôles distribution, relation client, communication et info voyageurs dans la conception de leurs tableaux de bord

  • Anime les tableaux de bord du service

 

   REALISE LES ETUDES CHIFFREES NECESSAIRES

  • Prépare les éléments techniques des dossiers demandés par la collectivité ou la direction : dossier tarifaire, étude de trafic, budgets recettes, trafic…

 

   APPORTE SON SAVOIR FAIRE EN INTERNE

  • Conseille et accompagne les autres services lors de leurs besoins d’études et enquêtes

 

   ANIME LE « PANEL CLIENTS »  

  • Administre la solution digitale « Qualtrics » pour la gestion, l’inscription et la réalisation d’enquête auprès des clients « panelistes »

  • Est force de proposition pour les thématiques et questionnaires à réaliser

  • Assiste les autres services dans l’utilisation de l’outil

 

   ASSURE LA PRÉSENTATION ET DIFFUSION DES RESULTATS  D’ENQUÊTES

  • Prépare les supports nécessaires à la présentation des résultats

  • Assure la présentation des résultats auprès des autres services et l’AO

 

COMPETENCES :

  • Maîtrise des outils informatiques de bureautique (Excel, Word, PowerPoint…)

  • Maitrise des outils d’analyse de bases de données

  • Gestion

  • Capacités rédactionnelles

 

APTITUDES :

  • Autonomie

  • Synthèse et analyse

  • Rigueur et sens de l’organisation

  • Capacité relationnelle

  • Écoute et réactivité

 

PROFIL :

  • Commercial – Marketing

  • Bac +3 minimum

 

Lien fonctionnel : N+1 : Le responsable du pôle Produit, Information Voyageurs et Etudes

 

MODALITÉS :

Statut Agent de Maitrise - 2 202,71 € Brut mensuel + primes diverses – 13ème mois

Du lundi au vendredi

 

AVANTAGES :

Participation au Transport

Titre-restaurant

Épargne salariale

 

 

Précautions contre le COVID-19 :

Equipement de protection individuel fourni ou requis Consignes de distanciation sociale Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage

 

Information complémentaire

Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.


Segment de l’offre d’emploi: Marketing