Responsable PCC F/H

Date:  2 juin 2024
Lieu: 

Aix en Provence, FR, 13090

Filiale:  Keolis SA
Type de contrat:  CDI

Keolis

 

Responsable PCC F/H 

Exploitation 

 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

 

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun. 

 

Contexte 

 

Keolis Pays d'Aix, filiale du groupe Keolis, leader du transport public de voyageurs en France, exploite le réseau de Transport Urbain d'Aix en Provence et assure quotidiennement sa mission de service public en garantissant la sécurité, la fiabilité, la ponctualité, le confort et l’information voyageurs. La filiale exploite le réseau Bus à partir de 2 dépôts sur le périmètre de l’agglo, réalise annuellement environ 43 Millions de CA et compte 360 collaborateurs. Nous avons achevé la transition énergétique du parc bus, passé à une motorisation électrique.

Dans le cadre du départ du Responsable PCC, le réseau recrute son / sa nouveau / elle responsable PCC. Il / elle encadre une équipe de 10 collaborateurs, composée de 3 superviseurs et de régulateurs. le/la futur(e). Sous l’autorité du Directeur Exploitation, le/la Responsable PCC anime et encadre l’équipe du PCC par un management de proximité et s’assure de l’utilisation conforme des outils/logiciels et de l’efficience des actions en conformité avec les procédures de Sécurité et de Régulation afin d’atteindre les objectifs qualité contractuelle.

 

Missions

 

En tant que Responsable PCC, vos principales missions sont de :

  • Contribuer et veiller à la qualité du service offert aux clients, au respect de la règlementation, à la sécurité du personnel sur le terrain et à l’image du réseau et de Keolis Pays d'Aix, en lien avec les services de la Police Municipale
  • Garantir le suivi et la régulation du réseau en temps réel, à l’aide du SAEIV, dans le but d’optimiser la qualité de service (sécurité, qualité de service, coûts et ressources humaines) dans un souci constant d’équilibre entre la performance de production (ponctualité, km non réalisés…) et d’optimisation des ressources et des coûts d’exploitation
  • Encadrer et animer l'équipe de régulateurs
  • Participer à la sécurité du personnel de terrain en coordonnant les moyens mis à sa disposition

 

Le poste est basé à Aix en Provence

 

Profil

 

Titulaire d’une formation supérieure Bac+2/+4, ou justifiant d’une expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d’une expérience significative en régulation et/ou en exploitation de réseau. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités, et vous savez gérer la pression et le stress. Vous bénéficiez également de bonnes capacités de communication et de management d'équipes.

Le poste requiert Permis D et/ou FIMO et/ou habilitation tram et/ou FCO Voyageurs.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

 

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : 

  • Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique…)
  • Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel 
  • Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la  consommation d’énergie…)
  • Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité) »

 

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.


Segment de l’offre d’emploi: HR, Human Resources