Directrice/Directeur d'Exploitation Monamiligo

MONAMILIGO, société du réseau Keolis Santé, acteur majeur du transport de personnes en situation de fragilité en Pays de la Loire, se positionne en spécialiste de la mobilité de proximité et réalise des prestations de transport spécialisé, de transport scolaire, de transport de personnes à mobilité réduite et de transport à la demande pour les particuliers, associations, entreprises, établissements scolaires et collectivités territoriales.

Missions

Rattaché au Directeur, vous managez les Référents afin de garantir l’atteinte des objectifs commerciaux et sociaux ainsi que la satisfaction des donneurs d’ordres et usagers tout en veillant au maintien d’un bon climat social. De plus, vous êtes garant du développement commercial de l’entreprise en assurant notamment le lien commercial avec les grands comptes.  

Missions et tâches :               

• Management :  

• Vous assurez le management des Référents :  

• Vous organisez une réunion bilatérale hebdomadaire avec chacun d’entre eux. 

• Vous développez des outils pour organiser leur travail (trame de recrutement en lien avec le Responsable Ressources Humaines (RRH), trame bilan intégration conducteur après 2 semaines, trame prise de poste, ...). 

• Vous contrôlez et validez la prépaie et assurez la distribution des bulletins de salaire. 

• Vous réalisez les entretiens professionnels et individuels. 

• Vous participez au plan de formation des Conducteurs.  

• Vous assurez le plan disciplinaire de niveau 2 (mise à pied, …). 

• Vous mettez en place des journées de formations à thématique (groupe de travail, entretiens professionnels, ...). 

• Opérationnel :  

• Vous vous assurez de la mise en place de la politique de l’entreprise auprès des Référents.  

• Vous veillez à la validité de l’ensemble des autorisations nécessaires à l’activité.  

• Vous assurez le lien avec le service Régulation et Méthode.  

• Social : 

• Vous pouvez être amené à l’élaboration d’éléments de réponse selon les questions des Instances Représentatives du Personnel (IRP) à la demande du Directeur.  

• Commercial :  

• Vous participez à la définition de la politique commerciale de l’entreprise :  

• Vous établissez la cartographie des prospects.  

• Vous définissez les prospects prioritaires en accord avec le Référent du secteur.  

• Vous menez la politique de prospection réalisée par les Référents.  

• Vous assurez le suivi et le reporting global des Fiches Evènements Indésirables (FEI). 

• Vous assurez le lien commercial de 2ème niveau avec les donneurs d’ordres :  

• Rendez-vous annuel de management de contrat suivant le chiffre d’affaires annuel.  

• Rendez-vous de renégociation tarifaire en lien avec le Directeur. 

• Gestion de projet : 

• Vous menez des projets de développement pour l’entreprise (tenue vestimentaire, géolocalisation, ...) 

• Vous centralisez les remontées utilisateurs pour le développement de Trans Scolaire.  

Indicateurs :               

• Réunions hebdomadaires avec les Référents et mise en place d’une réunion une fois tous les deux mois en physique.  

• Nombre de rendez-vous clients/mois. 

• Nombre de Fiches Evènements Indésirables (FEI), nombre de réponses et délais.  

Profil

Formation réglementation sociale et transports de voyageurs

Formation Trans Scolaire : Régulation, gestion des temps 

Formation Parc RH : Volets salariés et véhicules 

Formation Management d’équipe 

Formation fonctionnement des PDA 

Formation Commercial 

Informations complémentaires

"Si votre poste est  en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017"