Régulateur H/F

Monamiligo, acteur majeur du transport de personnes en situation de fragilité, se positionne en spécialiste de la mobilité de proximité et réalise des prestations de transport spécialisé, de transport scolaire, de transport de personnes à mobilité réduite et de transport à la demande pour les particuliers, les collectivités territoriales, les établissements scolaires, les entreprises et les associations. Répartis dans 11 départements du grand Ouest de la France, nos 580 conducteurs/trices -accompagnateurs/trices prennent en charge chaque jour avec bienveillance plus de 3000 usagers. 

Bienveillance, convivialité, optimisme et proximité, sont nos valeurs qui rassemblent et guident nos collaborateurs au quotidien. Véritable colonne vertébrale de Monamiligo, l’humain est au cœur de nos préoccupations. 

Les missions 

• Réceptionner les appels et prendre en compte les demandes  

• Comprendre les besoins de votre interlocuteur grâce à votre écoute et votre questionnement  

• Analyser la faisabilité de la demande  

• Apporter une réponse claire et efficace  

• Saisir en direct la demande sur notre outil  

• Rassurer et désamorcer des situations conflictuelles  

• Réaliser des tâches administratives liées à l’activité  

• Assurer la gestion de la boite mail

Ce poste est à pourvoir à Ancenis. 

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