Agent de régulation de gare routière (F/H)

DELION 

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

En Île-de-France, Keolis Delion, basée à Verneuil sur Seine (78), Nanterre (92), Montesson (78), etassure des activités de lignes régulières, occasionnelles, scolaires, navettes d’entreprise et de substitutions SNCF.

Vos Mission principale

L'agent de régulation veille au bon fonctionnement de la gare routière. Il coordonne les arrivées et les départs des autocars, informe les voyageurs et les conducteurs, et contribue à la sécurité et à la fluidité des déplacements sur le site.

• Assurer le suivi de la bonne application des procédures et des consignes d'exploitation de la gare routière, et signaler tout écart au responsable.
• Coordonner les mouvements en gare routière avec le service d'exploitation des lignes, le PCC et les agents de sûreté afin d'assurer la fluidité et la sécurité des opérations.
• Surveiller la circulation des véhicules dans la gare routière et orienter les conducteurs vers les emplacements prévus.
• Accueillir, renseigner et orienter les voyageurs et les conducteurs.
• Veiller à la mise à jour et à la bonne visibilité de l'information voyageurs affichée en gare.
• Veiller au respect du règlement et des consignes de sécurité.
• Effectuer des rondes dans la gare routière et signaler tout dysfonctionnement constaté.
• Repérez rapidement les situations dangereuses, les incidents ou les dégradations, puis les signaler aux interlocuteurs concernés.
• Utiliser les différents outils de signalisation et de suivi, notamment Kizeo et MKE.
• Appliquer les procédures d'alerte et d'urgence conformément aux consignes du site.
• Établir un rapport journalier de l'activité.
• Tenir à jour la main courante et transmettre les informations utiles à l'équipe ou au responsable.

• Vous avez une expérience dans le transport de voyageurs, l'accueil, l'exploitation ou un environnement similaire ;
• Vous savez organiser les mouvements de véhicules, utiliser des outils de communication et suivre un planning d'exploitation ;
• Vous êtes capable de transmettre des informations de manière claire et de rédiger des comptes rendus simples ;
• Vous connaissez ou êtes en mesure d'appliquer les procédures et consignes de sécurité ;
• Vous faites preuve de rigueur, de vigilance et de ponctualité.Vous avez le sens de l'accueil et du service ;
• Vous savez garder votre calme et réagir efficacement face aux imprévus ;
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés ;
• La connaissance du fonctionnement d'une gare routière constitue un atout.