Agent commercial de conduite H/F

Agent commercial de conduite (H/F)

Exploitation

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé,en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.
Keolis Besançon Mobilités est une filiale du groupe Keolis, leader du transport public de voyageurs en France, qui exploite le réseau bus et tramway Ginko pour le compte de son Autorité Organisatrice en assurant quotidiennement sa mission de service public et en garantissant la sécurité, la fiabilité, la ponctualité, le confort et l’information voyageurs. L’entreprise compte 470 salariés répartis sur 2 sites.

Descriptif du poste : 

L’agent commercial de conduite est garant de la qualité du service délivré aux clients en assurant leur déplacement dans des conditions de confort et de sécurité optimales.
En véritable ambassadeur de Keolis Besançon Mobilités, vous participez au développement de l’image de marque du réseau Ginko. Votre travail est reconnu et évalué chaque jour par les clients du réseau.
Nous recherchons des conducteurs/conductrices expérimentés et/ou débutants (possibilité de financer une formation Permis D + FIMO Voyageurs, indispensable pour notre métier).
Après plusieurs mois de conduite bus, vous passerez une habilitation pour conduire le tramway pour devenir Agent de commercial polyvalent Bus et Tram.
 

Vos missions consistent à :

•  Accueillir, renseigner les clients tout au long du parcours commercial, réaliser la vente de titres de transports et les inviter à valider ;
• Transporter les clients en leur offrant les conditions optimales de confort et de sécurité ;
• Veiller au bon fonctionnement de son véhicule et signaler les problèmes techniques ;
• Anticiper et gérer au mieux les incidents de parcours, informer et réagir en temps réel face à des situations inattendues ou d’urgences.

Votre profil :

Titulaire du Permis D et de la FIMO/FCO Voyageurs valides, sinon possibilité de financer une formation Permis D + FIMO Voyageurs.
Ce qu’on appréciera chez vous ?

• Fort sens commercial et fort engagement de service public,
• Présentation soignée, diplomatie et constance dans la relation,
• Patience et écoute, sens des responsabilités,
• Résistance au stress et maitrise de soi,
• Autonomie et ponctualité.

Organisation du travail : 

Rythmes horaires variables : travail jour, nuit, week-ends et jours fériés selon roulement pour couvrir le service client du lundi au dimanche.
Ce poste est à pourvoir dès à présent.
 

Information complémentaire :

Extrait du Casier judiciaire (B3) vous sera demandé.
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017