Agent Commercial(e) (F/H)

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Keolis Château-Thierry est une filiale urbaine du Groupe KEOLIS opérateur majeur du transport public de voyageurs en France, en Europe et dans le monde. KEOLIS exploite pour le compte des collectivités locales leurs réseaux de transport et s'efforce d'offrir des solutions de mobilité sur-mesure adaptées aux problématiques de chaque territoire afin de faciliter la vie des voyageurs. Keolis Château-Thierry compte 47 collaborateurs et une flotte de 21 véhicules.

L’entreprise, recherche dans le cadre d’un remplacement un Agent commercial  F/H à temps partiel (70%).

Sous la responsabilité du Directeur, l’agent commercial assure l’accueil, l’information et le conseil des clients sur les services de transport. Il représente l’entreprise auprès des usagers, gère les demandes par téléphone et en présentiel, et participe activement à la diffusion de l’information voyageurs, notamment en situation perturbée.

Vos missions :

Accueil et Information Client

• Accueillir et renseigner les clients sur les services du réseau (bus, parkings vélos, TAD, …).
• Conseiller les clients sur les itinéraires, horaires, tarification.
• Répondre aux demandes d’information (trafic, objets trouvés…).
• Promouvoir et vendre les titres de transport et abonnements.
• Assurer l’encaissement et la gestion de la caisse
• Promouvoir le réseau de transport dans différents forums

Information Voyageurs en Temps Réel

• Diffuser l’information voyageurs via les canaux appropriés (SMS, site web, réseaux sociaux…).
• Préparer les supports d’information en cas de perturbation prévue.

Back-Office et Gestion Administrative

• Traiter les demandes clients (mail, agence, téléphone)
• Gérer les objets trouvés et les demandes de documentation.
• Saisie des demandes de transport
• Suivre les impayés et relancer les clients.
• Suivre les ventes et faire les reporting mensuels (fréquentation, recettes…)
• Respecter et appliquer les normes et procédure de l’entreprise dans le domaine comptable
• Effectuer la facturation

• Vous avez à minima un niveau bac à bac+3 commerces / ARCU (Accueil relations clients et usagers). Homme ou femme de terrain, vous justifiez idéalement d’un minimum de 2 ans d’expérience dans le conseil et l’accueil client (call, center, vente…).
• Débutants acceptés selon profil.
• Vous avez le sens du service client, écoute et patience,
• Vous êtes rigoureux (se) et ponctuel (le)
• Vous avez l’esprit d’équipe
• Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens des priorités
• Vous êtes reconnu pour vos capacités d’adaptation, d’organisation et votre sens des responsabilités
• Vous maitrisez les outils informatiques et le Pack office

Une connaissance du secteur du transport de voyageur serait un plus

25 heures par semaines par roulement 1 semaine du matin et une semaine d’après-midi.

Nous vous remercions d’envoyer vos CV et Lettre de motivation à Monsieur Romain LAUTIER : Romain.lautier@keolis.com

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination

Si vous recherchez un emploi utile aux autres et accessible à tous,

Que vous soyez en reconversion, reprise d’activité ou déjà en poste,

Venez rejoindre les équipes KEOLIS Château-Thierry et accompagner la vie quotidienne des voyageurs en tant qu’Agent commercial !