Responsable marketing et commercial F/H

Date:  8 juil. 2024
Lieu: 

Chatellerault, FR, 86100

Filiale:  DRSO - Keolis Chatellerault
Type de contrat:  CDI

KEOLIS Agen

Responsable Marketing et Commercial F/H

Chätellerault

 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

 

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

 

Contexte :

Keolis Châtellerault, filiale du groupe Keolis, gère le réseau des Transports de l’Agglomération Châtelleraudaise pour le compte de la communauté d’agglomération de Grand Châtellerault dans le cadre d’une délégation de service public. Fort d´une équipe de 40 personnes, Keolis Châtellerault s´efforce de servir au mieux les châtelleraudais et sa communauté depuis + de 30 ans.

 

Les Transports en commun de l’Agglomération Châtelleraudaise (TAC) desservent 24 communes de la Communauté d´Agglomération de Grand Châtellerault grâce à 17 lignes régulières.

Très investis sur l´environnement, Keolis Châtellerault est notamment certifié ISO 14001 et engage régulièrement des actions en faveur de la protection de notre planète.

 

Nous recherchons un/une Responsable marketing et commercial H/F à temps complet pour notre filiale de Keolis Châtellerault, basée à Châtellerault pour une durée indéterminée.

Le/la Responsable marketing et commercial a la charge de la promotion de ventes, de la communication, de l’information voyageurs et de la gestion des recettes et des ventes en accompagnement de l’assistante commerciale et de la conseillère mobilité. Ce poste est rattaché au Directeur de la filiale.

 

Missions :

A ce poste, vous serez en charge de : 

  • Préparer le Marketing de l’offre :
    • Etablir des horaires et itinéraires
    • Proposer des améliorations de l’offre de transport
    • Suivre les effectifs des établissements scolaires et l’évolution démographique
    • Assurer l’interface technique avec les services internes méthodes et exploitation
    • Participer aux appels d'offres
  • Etablir la promotion des ventes :
    • Conceptualiser et mettre en place le plan de communication et les actions commerciales, de conquête et de fidélisation
    • Elaborer et mettre en œuvre son plan d’action commercial annuel pour le réseau
    • Etre garant du traitement des réclamations et organiser les réponses
    • Développer la relation clients/conducteurs
    • Animer les partenariats
    • Accompagner la promotion dans l’agence et les points de vente
    • Remplacer à l’agence commerciale lors de congés ou maladie
  • Gérer la communication et l'information voyageurs :
    • Animer l’information voyageurs via les supports de communications
    • Gérer le réseau en temps réel et la diffusion de l'information
    • Créer des supports d’information
    • Gérer les stocks de la documentation commerciale
    • Elaborer et suivre les affichages à l’intérieur des véhicules
    • Participer aux réponses aux appels téléphoniques entrants
    • Assurer la communication externe sur l’actualité du réseau
  • Manager l’équipe commerciale
  • Déployer et suivre les outils digitaux et de la billettique
  • Etre garant de la qualité de service
  • Gérer le pilotage du budget marketing
  • Suivre le tableau de bord mensuel des recettes et des ventes, outils digitaux

 

Profil : 

  • De formation type Bac+3 à Bac+5 en marketing ou transport ;
  • Autonome, polyvalent(e), bonne aptitude à communiquer, connaissance des outils digitaux, capacités d’adaptation, aptitudes managériales, capacités d’analyse
  • Une expérience dans le monde du transport de voyageur serait un +

 

Savoir-être : 

  • Relation commerciale ;
  • Rigueur ;
  • Sens de la satisfaction client ;
  • Sens du service et de la qualité

 

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et 
n°2022-770 du 2 mai 2022.


Segment de l’offre d’emploi: Marketing